Kundenbewertungen zu ersatzteilshop.de

Bewertungen für ersatzteilshop.de

4.9 / 5.00

Hervorragend

17.769 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

07.04.26

DS-Service

Klare gute Menueführung, gut nachvollziehbare Kontrolle ob Teil zum Objekt passt. Klare eindeutige Reparaturanweisung. Superschnelle Lieferung. Klare gute Menueführung, gut nachvollziehbare Kontrolle ob Teil zum Objekt passt. Klare eindeutige Reparaturanweisung. Superschnelle Lieferung.

23.08.23

Donhauser G.

besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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Leider Artikel falsch geliefert. Aber schnelle Lieferung des richtigen Produktes.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Hinreiner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Folgende wichtige Information finden Sie auf dem Lieferschein in Ihrem Paket. "Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte ein Bild an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell lösen können. Nutzen Sie dazu die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website." Leider haben wir bis heute keine Nachricht bezüglich einer Falschlieferung von Ihnen erhalten, damit wir den richtigen Artikel nachliefern können. Daher freuen wir uns, wenn Sie unseren Kundensupport zeitnah kontaktieren. Ihr Ersatzteilshop.de

Lieferung hat 5 Tage länger gedauert als angekündigt, sonst war alles gut

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Herold, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung. Wir bemühen uns, dass all unsere Kunden die dringend benötigten Artikel schnellstmöglich erhalten. Dennoch sind wir Händler auf die Auslieferung durch den Versanddienstleister angewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Abdeckungen haben perfekt gepasst. Schnelle Lieferung, alles bestens!

Passendes Ersatzteil gefunden, schnelle Lieferung allerdings sehr teuer.

Schnelle Lieferung. Das bestellte Ersatzteil war jedoch defekt!

Ersatzteil wie beschrieben. Portokosten viel zu hoch.

Unfortunately one part was delivered by far too late

Lieferzeit von 1-2tage nicht eingehalten

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Weißthanner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie zugesagt innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Wir haben die internen Abläufe bereits überprüft, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundensupport gern zur Verfügung. Ihr Ersatzteilshop.de

Schnelle Lieferung, teuere Preise

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Hertrich, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie unseren schnellen Lieferservice hervorheben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service, was sich auch in unseren Preisen widerspiegelt.

Alles wunderbar ,gerne wieder.

Hilfreich angemessenes Tempo

Ersaztzteil total zu teuer

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Kerstin, wir machen keine Geheimnisse aus den Preisen. Diese gestallten sich immer durch Verfügbarkeit, Lagerung und Beschaffung. Sie, als Endkunde, entscheiden sich schlussendlich für den Kauf und sind daher mit den Bedingungen einverstanden. 😉

der Preis für das Teil

Ich habe für meine Kühlgrefrierkombi einen Türgriff für die obere Kühlschranktür Öffnung rechtsseitig angefordert, bekam aber einen Türgriff für die untere Tür Gefrierschrank geliefert.. Diesen Artikel wollte ich retournieren und bestellte dann sofort einen zweiten Griff, der der Beschreibung passend war und auch noch teurer war. Auch diesen bekam ich schnell geliefert, nur war es genau derselbe wie mit der ersten Lieferung und es lag auch kein Lieferschein dem Paket bei. Natürlich will ich auch den nun retournieren.... Bei Bestellung und auch mails an den Kundendienst musste ich dann erneut die Gerätetypenbezeichnung angeben, aber man bekommt es scheints nicht hin, schickte mir nur eine Zeichnung für die Anbringung der Griffe und wie sie passen. . Vermerk anbei , dass ich damit hätte sehen können wie der Artikel passen würde. Nur dass diese Zeichnung bei der Bestellung nirgends zu sehen war. Und ich als Kunde soll nun den Artikel ohne Retourenschein zurücksenden und auch noch die Gebühren dafür zahlen. Somit habe ich dreimal Versandgebühren zu tragen habe aber letzlich keine passende Ware erhalten !!! Anscheinend will man nun durch die emails den Kunden einschüchtern und hofft drauf, dass dieser die Flinte ins Korn wirft ! Daher deswegen aber aufgrund der zügig erfolgten Lieferung nur zwei Sterne der Bewertung

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Reinhold, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir gehen hier von einer kleinen Verwechslung aus. Bei uns wurde am 17.10. nur eine Bestellung über den Artikel "Türgriff für oberes Gefrierteil " (also für die Gefrierfachtür und nicht Kühlschranktür) ausgeführt. Eine weitere Bestellung können wir hier nicht einsehen. Nach erfolgreichen E-Mail Kontakt konnten wir Ihnen am 23.10. mitteilen, dass es zu Ihrem Model kein Kühlschranktürgriff mehr lieferbar ist. Aus Kulanz hatten wir Ihnen auch ein Retourenlabel zukommen lassen. Eventuell hat sich diese Anfrage mit Ihrem Kontakt bei unserem Kundensupport überschnitten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie erneut über diese Bewertung nachdenken könnten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Eine Woche nach Eingang der Vorkasse bei Ihnen bis zur Lieferung ist trotz Himmelfahrt doch etwas mehr als die versprochenen 1-2 Tage. Wirklich ärgerlich sind aber die über 50 Spam-Mails, die seit der Bestellung nun bei mir eintreffen. Was läuft da falsch? Nach der Antwort auf meine Bewertung möchte ich Folgendes ergänzen. Die in dem Falle lange Lieferzeit war nicht so kritisch. Ich musste ohne das Ersatzteil (Thermostat für Kühlschrank) nur lernen, eine Woche ohne Kühlschrank zu leben. War machbar. Insgesamt finde ich es aber sehr gut, dass ihre Firma Ersatzteile für Reparaturen organisiert. Das ist sehr hoch einzuschätzen. Eine andere Sache ist die Datensicherheit. Ich frage mich schon, wie meine Email-Adresse in fremde Hände kommt und wer dafür verantwortlich ist. Vielleicht sollte das in den Focus genommen werden.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Kretzschmar, vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab müssen wir auf den Zahlungseingang bei Vorauskassenzahlungen warten. Dies kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Zahlungseingang, ist die Ware am Folgetag in den Versand gegangen und durch den Feiertag kam es natürlich bei den Versanddienstleistern zu Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie dies. Können Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, bezüglich der angeblichen Spam E-Mails! Wir können nur die Mails einsehen, welche für Sie als Kunde wichtig sind. Bestellbestätigung, Rechnung und Versandbestätigung. Nach einem erfolgreichen Kauf bei uns erhalten die Kunden noch eine Produktbewertungs-Mail. Dies ist natürlich freiwillig und muss nicht beantwortet werden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihrem Verständnis.

Bestellung hatte eine erwartete Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Nachdem nach über einer Woche keine Rückmeldung nach der Bestellbestätigung kam, habe ich den Support angeschrieben per WhatsApp. Dieser hat wenigstens schnell reagiert und dann die Bestellung noch am selben Tag rausgeschickt. Trotzdem hat es den faden Beigeschmack als wäre meine Bestellung einfach "vergessen" worden, aber auch vergessen das ich bereits sofort per PayPal gezahlt hatte. Bei so einem Laden bestell ich sicherlich nicht mehr. Wer weiß, was man das nächste Mal vergisst. Der 2. Stern ist für die wenigstens schnelle nachträgliche Abwicklung durch dem Kundenservice nach dem Vergessen meiner Bestellung.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Boudouh, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir möchten uns gern nochmal auf diesen Weg für die verspätete Zustellung Ihres Abstellfaches entschuldigen. Bedauerlicherweise kam es durch den Feiertag zu einem erhöhten Bestell- und Paketaufkommen, sodass sich der Versand im Warenlager gestaut hat. Ihr Ersatzteilshop.de Team

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.

Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz

Konstantinos Katsaounis vor 2 Monaten

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Der Versand ging super schnell, das Ersatzteil hat perfekt gepasst und meine Spülmaschine läuft endlich wieder einwandfrei. Ich bin wirklich dankbar und werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.👌🙏👍✅🔝🔝🔝 Liebe Grüße Konstantinos Katsaounis

Jörg Paetzel vor einem Monat

Sehr gute Ware schnelle Lieferung kann diesen Händler mit voller Zufriedenheit weiter entgehen,nach dem Wechsel läuft sie wie am ersten Tag hoffe noch viele Jahre

Tobias Potocki-Meier vor 2 Monaten

Ich habe ein neues Heizelement für unseren Beko Backofen bestellt. Der Preis war sehr gut, der Versand erfolgte zügig per DHL. Das Teil war ordentlich verpackt, passt perfekt und der Backofen kann nun seine Dienste wieder perfekt verrichten.

Barbara Zägel vor einem Monat

Die Bestellung wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Suche nach dem passenden Ersatzteil für meinen Kühlschrank war über das Typenschild sehr einfach. Die Lieferung erfolgte sehr zügig und das Ablagefach für die Kühlschranktür passte ganz genau. Ich würde jederzeit wieder bei dieser Firma bestellen.

Martina Termöllen vor einem Monat

Schnelle Lieferung. Nach kurzem Einsatz kann man sagen, dass die Alternative für unseren alten Dyson Staubsauger toll funktioniert. Leider gibt es keine Original-Ersatzteile mehr. Der Preis ist ok. Hatte vorher eine billigere Alternative, die leider nur 10 Monate gehalten hat.

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