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25.12.21

Michael B.
Nachdem wir schon kurz vor dem Kauf einer neuen Geschirrspülmaschine waren, habe ich die Videos von Robert entdeckt, die für ersatzteilshop.de online gestellt wurden. Diese haben mir sowohl bei der Fehleranalyse geholfen als auch bei der Frage, welche Teile ich benötige. Die Teile wurden nach Typenabgleich zuverlässig, schnell und passend geliefert. Weitere Videos führten mich sicher durch die Installation (Pumpensumpfdichtung und Ablaufpumpe). Ok, es bedarf etwas Fingerfertigkeit - und einige Flüche durften sich Familie und Küche auch anhören, wenn es nicht gleich so super klappte, wie ich hoffte. Aber: Ich habe selten eine so kunden- und handlungsorientierte Begleitung durch den gesamten Prozess erfahren können wie hier. Nicht nur, dass diese Reparatur einem so etwas wie eine subjektive Selbstermächtigung gegenüber seinen gekauften Produkten wiedergibt; es senkt darüber hinaus den eigenen ökologischen Fußabdruck und schützt das eigene Konto. Der neue Geschirrspüler ist aus dem Warenkorb schnell wieder verschwunden. Kurzum: Vielen lieben Dank! Nachdem wir schon kurz vor dem Kauf einer neuen Geschirrspülmaschine waren, habe ich die Videos von Robert entdeckt, die für ersatzteilshop.de online gestellt wurden. Diese haben mir sowohl bei der Fehleranalyse geholfen als auch bei der Frage, welche Teile ich benötige. Die Teile wurden nach Typenabgleich zuverlässig, schnell und passend geliefert. Weitere Videos führten mich sicher durch die Installation (Pumpensumpfdichtung und Ablaufpumpe). Ok, es bedarf etwas Fingerfertigkeit - und einige Flüche durften sich Familie und Küche auch anhören, wenn es nicht gleich so super klappte, wie ich hoffte. Aber: Ich habe selten eine so kunden- und handlungsorientierte Begleitung durch den gesamten Prozess erfahren können wie hier. Nicht nur, dass diese Reparatur einem so etwas wie eine subjektive Selbstermächtigung gegenüber seinen gekauften Produkten wiedergibt; es senkt darüber hinaus den eigenen ökologischen Fußabdruck und schützt das eigene Konto. Der neue Geschirrspüler ist aus dem Warenkorb schnell wieder verschwunden. Kurzum: Vielen lieben Dank!

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28.09.21

Schoon
Abzocke Habe die Seriennummer meines Geräts eingegeben und an 3. Position von 373 das mir fehlende Teil. Leider passte es nicht. Die Hotline teilte mir mit, dass ich nochmal überprüfen müsste, ob es wirklich zu meinem Modell passt !! Musste die Rpcksendung bezahlen. Nie wieder

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12/25/2021

Michael B.
Nachdem wir schon kurz vor dem Kauf einer neuen Geschirrspülmaschine waren, habe ich die Videos von Robert entdeckt, die für ersatzteilshop.de online gestellt wurden. Diese haben mir sowohl bei der Fehleranalyse geholfen als auch bei der Frage, welche Teile ich benötige. Die Teile wurden nach Typenabgleich zuverlässig, schnell und passend geliefert. Weitere Videos führten mich sicher durch die Installation (Pumpensumpfdichtung und Ablaufpumpe). Ok, es bedarf etwas Fingerfertigkeit - und einige Flüche durften sich Familie und Küche auch anhören, wenn es nicht gleich so super klappte, wie ich hoffte. Aber: Ich habe selten eine so kunden- und handlungsorientierte Begleitung durch den gesamten Prozess erfahren können wie hier. Nicht nur, dass diese Reparatur einem so etwas wie eine subjektive Selbstermächtigung gegenüber seinen gekauften Produkten wiedergibt; es senkt darüber hinaus den eigenen ökologischen Fußabdruck und schützt das eigene Konto. Der neue Geschirrspüler ist aus dem Warenkorb schnell wieder verschwunden. Kurzum: Vielen lieben Dank!

09/28/2021

Schoon
Abzocke Habe die Seriennummer meines Geräts eingegeben und an 3. Position von 373 das mir fehlende Teil. Leider passte es nicht. Die Hotline teilte mir mit, dass ich nochmal überprüfen müsste, ob es wirklich zu meinem Modell passt !! Musste die Rpcksendung bezahlen. Nie wieder

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verfasst am: 26.02.20

Einfach genial!!! Mich hatte seit längerem ein "heulendes" Geräusch meiner Waschmaschine genervt. Als Schreiner (zwar handwerklich grundsätzlich begabt aber eben eher Holz...:-) ) tut man sich natürlich mit sowas (woran leigt`s... was... wie... wo...?) schwer. Wollte schon fast eine neue Maschine kaufen = dachte ist sicher billiger als reparieren. Bin aber dann über die (wirklich genialen!!! Filmchen) von Ersatzteilshop.de gestoßen. Damit konnte ich zunächst überhaupt erst mal bestimmen was kaputt war = "Aha... die Laugenpumpe...". Und dann war alles ganz einfach. Es gab sogar einen Film wo ich das Typenschild meiner Maschine suchen / finde kann um das richtige Ersatzteil bestellen zu können... Aber sogar diese Arbeit wurde mir erleichtert / abgenommen = merci nochmal! Eine Mail mit der Bitte mir die richtige Pumpe rauszusuchen an die freundlichen Mitarbeiter... 2-3 Tage später war die Pumpe da... Ich baute das Teil lt. der Anleitung (Film von Ersatzteilshop auf Youtube) ein und seit dem läuft die Maschine wieder völlig geräuschlos = endlich RUHE... :-) ==> Herzlichen Dank an`s Team = echt Genial!

verfasst am: 25.12.21

Nachdem wir schon kurz vor dem Kauf einer neuen Geschirrspülmaschine waren, habe ich die Videos von Robert entdeckt, die für ersatzteilshop.de online gestellt wurden. Diese haben mir sowohl bei der Fehleranalyse geholfen als auch bei der Frage, welche Teile ich benötige. Die Teile wurden nach Typenabgleich zuverlässig, schnell und passend geliefert. Weitere Videos führten mich sicher durch die Installation (Pumpensumpfdichtung und Ablaufpumpe). Ok, es bedarf etwas Fingerfertigkeit - und einige Flüche durften sich Familie und Küche auch anhören, wenn es nicht gleich so super klappte, wie ich hoffte. Aber: Ich habe selten eine so kunden- und handlungsorientierte Begleitung durch den gesamten Prozess erfahren können wie hier. Nicht nur, dass diese Reparatur einem so etwas wie eine subjektive Selbstermächtigung gegenüber seinen gekauften Produkten wiedergibt; es senkt darüber hinaus den eigenen ökologischen Fußabdruck und schützt das eigene Konto. Der neue Geschirrspüler ist aus dem Warenkorb schnell wieder verschwunden. Kurzum: Vielen lieben Dank!

verfasst am: 05.12.21

Ich bin mehr als begeistert. Meine Miele Waschmaschine hatte stark kratzende, schleifende Geräusche gemacht. Der Anruf beim Miele Kundendienst ergab einen Technikertermin in 4 wochen. Wer kann 4 Wochen auf eine funktionierende Waschmaschine warten? Also im Internet nach diesem Fehler gesucht und die Suche ergab unter anderen Ergebnisses auch eine Videoanleitung von ersatzteilshop.de. Sehr sympathisch wurde eine Reparatur des Fehlers beschrieben. Nach Besuch der website gab es die Möglichkeit sogar per whatsapp Kontakt aufzunehmen. Innerhalb von Minuten gab es weitere Tipps zur Reparatur. Natürlich habe ich das Ersatzteil auch bei ersatzteilshop bestellt. Schnelle Lieferung und Austausch des Teiles nach Anweisung und die Maschine läuft wieder wie am ersten Tag. Zusätzlich habe ich bei jedem Waschgang ein Triumphgefühl......unbezahlbar !!! :-) Also sobald wieder ein Elektrogerät defekt ist werde ich zunächst ersatzteilshop.de kontaktieren! Weiter so und vielen Dank!!

verfasst am: 16.03.21

Am liebsten würde ich mein Video hier einstellen: wir haben schnell und unkompliziert die Ersatzteile (Kohlebürsten für Bosch Waschmaschine) erhalten und am Abend eingebaut. Leider ließ sich der Fehlercode nicht löschen, mein Mann und ich probierten es zigfach... an dem Abend (es war auch schon spät) funktionierte es nicht. Ich hab es am nächsten Tag wieder probiert und keinen Erfolg, also nahm ich Kontakt mit dem „Ersatzteilshop“ per WhatsApp auf und erhielt kurz danach auch Antwort... da wir es aber so nicht klären konnten, habe ich mit dem Handy ein Video von meiner Vorgehensweise gemacht (einhändig) ... und was soll ich sagen: während der Aufnahme funktionierte plötzlich die Rückstellung des Fehlercodes ... ich hab’s vor lauter Freude gleich per WhatsApp an die Leute vom Ersatzteilshop geschickt. Die Waschmaschine funktioniert wieder tadellos 👍 Danke für euren Hilfe

verfasst am: 26.12.20

Nach kurzer Suche im Onlineshop bin ich schnell auf die von mir benötigten Ersatzteile für meinen Bosch Kaffee-Vollautomaten TES50159DE/10 gestoßen. Wie im Shop ausgewiesen war der Flowmeter sofort verfügbar/lieferbar und die Wasserpumpe mit etwas längerer Lieferdauer. Ich hatte mich für die "Versenden wenn verfügbar" Variante entschieden. Die Teile kamen dann innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiträume und befanden sich in perfektem neuen Zustand. Die Kosten inkl. Versand fand ich nach Recherche im Web absolut in Ordnung, weswegen ich mich auch für den Ersatzteilshop entschieden habe. Das letztendlich der Austausch der Teile das Problem noch nicht gelöst hat, liegt nicht am Ersatzteilshop, sondern daran, dass mein Problem leider in/auf der Steuereinheit zu finden ist, weswegen ich jetzt versuchen werde, auch dieses Ersatzteil über den Shop zu erhalten.

verfasst am: 19.02.21

wow, was für eine Erfahrung! Bei meinem Großkühlschrank ist eine Türablage ausgebrochen und ich habe bereits mit einer Neuanschaffung geliebäugelt, da vor einigen Jahren bereits die 0-Grad-Schublade etwas eingerissen ist. Kurz gegoogelt und direkt auf Ersatzteileshop.de gekommen....Preise sind mehr als fair, sogar einige wenige Euros günstiger als direkt bei Siemens und dann die große Überraschung.....gestern gegen Mittag bestellt, heute Vormittag angeliefert, gut verpackt, Ware 1A und zwischendurch mal schnell die Rechnung als PDF und die Trackingnummer als Info! Das alles wird lt. HP von einer Handvoll Mitarbeitern gestemmt, welche das Unternehmen vor grad mal 4 Jahren gegründet haben?!?! Hut ab, auch hier zeigt sich wiederum, dass nicht die Grüße, sondern die Flexibilität und die Schnelligkeit zum Erfolg führen. Weiterhin viel Erfolg!

verfasst am: 30.03.22

Eine sehr freundliche Kundenbetreuung, die mir für mein Problem (schlecht schließende Kühlschranktür) umgehend einen Link zu einem YouTube-Video zur Fehler-Analyse sandte. Das Video war sehr, sehr sachlich, hilfreich: Robert vom Ersatzteil-Shop informierte detailliert und äußerst seriös, denn er gab dabei auch Tipps, wie man sich vergewissern kann, ob die Türdichtung die Fehlerursache ist und warnte dadurch vor voreiligem Austausch der meist intakten Türdichtung. Nach Identifikation der Türscharniere als Ursache für die sich häufig selbst öffnende Kühlschranktür traf die Bestellung binnen 2 Tagen bei mir ein - und seitdem schließt die Kühlschranktür wieder sauber. Nochmals danke an Robert und Kollegen - einfach empfehlenswert
Super Service, mit Hilfe des Reparatur Videos von K11 war es super einfach, die Scharniere auszutauschen! Selbst die Fehlersuche war dadurch einfach und zielführend. Identifikation und Bestellung der Teile war dann nur noch ein Klacks. Die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag. Der Preis war mehr als in Ordnung. Ich kann K11 nur jedem empfehlen, der seine Geräte, soweit möglich, selbst reparieren möchte. Habe viele andere Plattformen und Anleitungen gesehen, aber hier stimmt das Gesamtpaket 👍. Ich hatte vorher auch schon den Drehteller Antrieb der Microwelle repariert und sogar unseren Kaffeevollautomat überholt. Alles mithilfe der Reparatur Anleitungen vom K11 Team. Dafür gibt es von mir 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Bei unserer Waschmaschine war wegen Fehlbedienung der Türgriff abgebrochen. Das Teil konnte mit der Suchfunktion bei Ersatzteilshop schnell gefunden werden. Da die Maschine schon 10 Jahre alt ist habe ich mich für die Verwendung des Alternativteils entschieden. Dieses ist weiß, Original war silber. Beim Einbau habe ich weitere Schäden an der Tür feststellen können. Auch hier habe ich die passenden Teile schnell gefunden. Diese wurden wirklich fix geliefert. NUn ist alles eingebaut Mit Hilfe von Youtube) und funktioniert. Reparaturkosten jetzt insgesamt 80 €, die hätte ich schon für die Anfahrt des Kundendienstmonteurs zahlen müssen. Der Ersatzteilshop ist wirklich empfehlenswert. Auch faire Geschäftsbedingungen.

verfasst am: 06.12.21

Da ich wegen eines vergessenen Passwortes Schwierigkeiten mit PayPal hatte, wollte ich besagte Bestellung (Butterfach für einen älteren Kühlschrank) schon aufgeben. Dann fiel mir ein, dass ich mich versuchsweise ja auch direkt an Ihre Firma wenden könnte, um doch noch an das gewünschte gadget zu kommen. Mein Anruf wurde von einer überaus freundlichen Dame entgegengenommen, die mir offerierte, dass ich das gewünschte Teil auch direkt gegen Vorkasse bestellen könne. Das tat ich - und innerhalb einer Woche war ich im Besitz des Ersatzgerätes! Chapeau! Etwas so Unbürokratisches und schnell Erledigtes ist mir schon lange nicht widerfahren. Sie haben einen Stammkunden gewonnen. DANKE!

verfasst am: 04.04.22

Zuerst waren wir uns unsicher ob wir über diesen Shop unser Ersatzteil für den Kühlschrank bestellen sollen, da nur sehr wenige Artikeldaten und Infos zu dem Ersatzteil auf der Website vorhanden waren. Letztendlich haben wir es hier aber bestellt und sind wirklich sehr zufrieden. Bestellt haben wir Montagvormittag und Dienstag war es bereits da und passte perfekt in unseren Kühlschrank! Das nächste Mal werden wir hier definitiv wieder bestellen. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Mehr Artikeldetails und Informationen zu den Ersatzteilen auf der Website. Wir waren uns wirklich sehr unsicher ob das Ersatzteil auch definitiv passt weil keine Maße verfügbar waren. :-)

verfasst am: 09.04.21

Ich habe eine Wassertasche für Bosch/Siemens Spülmaschine bestellt. Zuerst wurde eine falsche Version geliefert. Service Nr. angerufen zuerst eine nervige Ansage und ewige Warteschlange.Aber dann eine supernette Servicemitarbeiterin, ich habe mein Problem erklärt, innerhalb weniger Minuten kam per mail ein Retourenschein, sowie die Mitteilung daß eine Ersatzlieferung veranlaßt sei. Drei Tage später war das richtige Teil da. Super service, so stelle ich mir Umgang mit Kunden vor (bis auf den nervigen Sprachcomputer und das durchhangeln durchs Menu). Trotz der ersten Fehllieferung 5 Sterne für den Umgang mit, und Korrektur des Fehlers.

verfasst am: 25.06.20

meine Waschmaschine hat nicht mehr geschleudert, mit Hilfe eurer Videos konnte ich das Problem auf die Kohlebürsten im Waschmaschinenmotor zurückführen und durch eure Ausbauanleitung bestätigen, da die Bürsten eindeutig abgenutzt waren. Lokale Reaparaturbetriebe hatten zwischen 42 und 69€ nur für die Bürsten verlangt ohne Einbau, in eurem Shop gab es die passenden für 9,95 inklusive Versand. der Versand hat zwar aufgrund eines Feiertags 5 Tage gedauert, aber die 10 Jahre alte Bosch Waschmaschine läuft nun wieder wie eine 1. niemals gedacht, dass ich die so günstig selbst repariert kriege. vielen vielen Dank.

verfasst am: 28.12.20

Die bestellten Ersatzteile für meine Bosch MAXX 6 kamen sehr schnell bei mir an. Sie haben alle gut gepasst. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder auf Euch zurück kommen. Euer Shop ist gut und Übersichtlich aufgebaut (dickes Lob). Ich habe die Teile leicht (OHNE großen Suchaufwand) finden können. Das Preis / Leistungsverhältnis ist Top. Wenn meine Waschmaschine jetzt wieder 15 Jahr läuft, haben sich die Materialkosten (35,-) und der Zeitaufwand (2 Stunden) voll rentiert. (Grins) Achso, ich habe die Motorschleifkohlen,Abwasserpumpe und Antriebsriemen getauscht und die WaMa innen gereinigt.

verfasst am: 26.03.22

Danke, wir konnten das Kühlschrankschanier mit einem Kreuzschraubendreher, für Leihen relativ schnell einbauen. Die Türen gehen wieder Super einfach zu öffnen oder schließen. Wir waren so froh ihre Seite gefunden zu haben. Sonst hätten wir uns einen neuen Kühlschrank kaufen müssen. Volle Sternzahl. Und wir empfehlen euch gern weiter. Es wäre schade gewesen den funktionierenden Kühlgefrierschrank entsorgen zu müssen nur weil das mittlere Schanier gebrochen war. Ein Teil was gerade mal ca. 5 cm groß ist, hatte 1m3 Müll hinterlassen. 1000Dank in dieser Wegwerfgesellschaft seit ihr meine Helden.

verfasst am: 08.01.21

Wir haben für unseren 18 Jahre alten Siemensgeschirrspüler neue Spülkörbe benötigt, da die originalen Körbe zusammengerostet sind. Nach einer Email mit Anfrage, ob es dafür noch etwas gäbe, erhielten wir in kürzester Zeit Rückantwort, wurden kompetent beraten und wir konnten bestellen. Die Körbe sind qualitativ hochwertig und sind sogar besser und komfortabler als die originalen Körbe von Siemens. Auch die Farbe in dunklem Grau/Anthrazit ist sehr ansprechend. Der Preis ist top. Wir bedanken uns sehr für die gute Beratung und die schnelle Lieferung. Gruß Olaf Großhauser aus Hilpoltstein

verfasst am: 30.12.20

Ich mußte bei meiner Liebherr-Kühltruhe GT 2102-24 die Schalter- Lampeneinheit austauschen, weil das grüne Betriebslämpchen kaputt war. Einheit bei ersatzteilshop-de bestellt und ausgetauscht. Kühltruhe stromlos gemacht alte Einheit an der Frontseite mit den Fingern herausgezogen, 4 Stecker davon abgezogen, auf die neue gesteckt und die Einheit einbeklipst. Stromzufuhr hergestellt, fertig, alles funktioniert. Arbeitsdauer max. 5 Minuten. Ersatzteil per Vorkasse bezahlt, schnelle Abwicklung, alles bestens. Internetauftritt dieser Fa. ist super. ersatzteilshop-de ist Spitze in jeder Hinsicht.

verfasst am: 11.12.21

Bei unserem Induktionskochfeld Siemens IQ700 sind nach 4 Jahren einige Touch Bediensensoren ausgefallen. Wir haben einiges probiert, u.a. Unterlegen von Filzfüssen. Hat alles nichts geholfen. Ich bin dann auf Euer Video NEFF Kochfeld Bedienelektronik gestossen. Hier wird perfekt detailliert beschrieben wie die Elektronik getausch wird. Die Elektronik war 2 Tage nach Bestellung bei Ersatzteilshop.de im Haus und nach dem Tausch funktioniert das Kochfeld wieder. Hiermit ein großes Dankeschön an Ersatzteilshop für die superschnelle Lieferung und für das ausführliche Video zu dem Thema.

verfasst am: 30.05.21

Unsere Waschmaschine (ca. 24 Jahre alt) ließ kein Wasser mehr einlaufen. Vermutung: Aquastop defekt. Also Ersatzteil bestellt. Die Lieferung war sagenhaft schnell und der gelieferte Aquastop passte perfekt. Gleichzeitig habe ich auch das magnetische Einlassventil ersetzt, das Austauschteil habe ich ebenfalls hier bestellt. Mit dem Einbau dieser beiden Teile - das Ganze war wirklich nicht kompliziert, war das Problem "gegessen" und unsere geliebte BOSCH WFS 5330 arbeitet wieder ganz einwandfrei. Eine Investition (rund 120€), die sich wirklich gelohnt hat. Meine absolute Empfehlung.

verfasst am: 27.03.22

Bin im Netz beim suchen der Bedeutung der Fehlermeldung meiner Bosch Waschmaschine auf den super Reperaturratgeber vom Erssatzteilshop gestoßen. Schnell war klar, dass die Motorkohlen verbraucht sind. Das passende Ersatzteil habe ich dann auch sofort gefunden und Freitag Abends bestellt. Am Dienstag waren die Kohlen für den Motor da, zwei Stunden später lief die Maschine wieder. Ich bin nicht der begnadete Handwerker, mehr der Theoretiker, aber Dank dem Reperaturvideo hat alles wunderbar geklappt, auch wenn ich wahrscheinlich läneger als der Durchschnitt benötigt habe :-)

Tausende Kunden können sich nicht täuschen:

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.


Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Alaunstraße 9
01099 Dresden

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Max Uhlmann
ersatzteilshop.de
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Victor
Victor vor 3 Monaten
Top, Montag Abend bestellt und Mittwoch geliefert. Alles lief unkompliziert und ich habe die Waschmaschine mit ca 40€ selbst reparieren können. Erwähnenswert sind durchaus der Youtube Kanal und die Anleitungen im Shop. So etwas wünscht man sich von jedem Händler. Hier wird SERVICE groß geschrieben! Klasse!!
Tim Pro
Tim Pro vor 3 Monaten
Dank euch habe ich ca. 400€ für einen neuen Ofen gespart! Super Techniksupport und schneller Versand. Ersatzteil eingebaut und alles funktioniert wieder.
Frank Tom Oltscher
Frank Tom Oltscher vor 7 Monaten
Perfektes Ersatzteil und schnelle Lieferung - sehr gut! Kleiner Wermutstropfen: warum muss ein unzerbrechliches 15g Plastikteil (für angemessene 5,99€), das bequem in einen Briefumschlag passt, für 5,95€ in einem Paket versendet werden? Aber Hauptsache der Staubsauger hält wieder dicht:-)
Eduard Ch
Eduard Ch vor 3 Monaten
Auf der Suche nach einem neuen Ceranfeld bin auf einen Youtube-Video von K11 Ersatzteilshop mit der Anleitung zum Austausch eines Strahlkörpers gestoßen. Alles sah so ziemlich klar und einfach aus, dass ich mich gleich für einen Versuch entschieden habe. Und genau so hat es auch funktioniert einfach und schnell. Anstatt weit über 500€ musste ich mich nur von 65€ verabschieden und 15 Minuten Zeit für die Reparatur mit allem drum und dran widmen. Toll. Danke!
Ralf
Ralf vor 9 Monaten
Super Support! Ich hatte per E-Mail Kontakt aufgenommen, da ich mir bei einem Ersatzteil nicht sicher war, ob es für meine Waschmaschine passt. Nach kurzer Konversation wurde mir das passende Teil genannt. Jederzeit gerne wieder! So macht man Kunden glücklich und meine Maschine läuft jetzt hoffentlich noch ein paar Jahre zuverlässig weiter.
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