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Was mich sehr angenehm überrascht hat, war die Tatsache, dass ich ein Ersatzteil für einen gefühlt uralten Kühlschrank durch scannen des Typenschildes innerhalb weniger Sekunden gefunden hatte. Bestellung und Lieferung gingen ebenfalls im Handumdrehen. Sterne- bzw. Punktabzüge gab es aus zwei Gründen: 1) die fehlende Falle. Bei einem Plastikersatzteil von nahezu 30 € erwarte ich, dass zumindest auch die Falle (Materialkosten 5 Cent) bei einem Schloss mitgeliefert wird. Was nutzt ein Schloss ohne die Falle (die ebenfalls ausgebrochen war)? 2) der Preis. 30 € für ein Plastikteil (Materialwert ca 10 Cent) ist schon heftig. Zumal es sich um ein Universalteil handelt, das bei fast allen Kühlschränken eingesetzt wird und baugleich ist - also Massenware. Aber letztendlich war es günstiger als ein neuer Kühlschrank ;-).

Gefallen hat mir die Geschwindigkeit. Die Türdichtung für die Waschmaschine verursachte unliebsame Geräusche. (passte nicht 100% auf das gesuchte Modell. Leichtes Nacharbeiten mit einem Cuttermesser brachten den Erfolg. Trotzdem ein hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis.

Angegeben waren 1-2 Tage Lieferzeit, geworden sind es 5 Tage und der Versand erfolgte vermutlich erst nach telefonischer Nachfrage

Der Internetauftritt und die entsprechende Suche um das richtige Ersatzteil zu finden. Bei der Bestellung hatte ich gedacht, dass ich für 10,69€ plus Lieferkosten ein Satz "=4 Schrauben" bekomme. Obwohl die Lieferung sehr schnell erfolgte, musste ich feststellen, dass ich anscheinend nur eine Schraube bekommen hatte. Da für einen Transport aber 4 Schrauben erfoderlich sind, musste ich mich nach einer Alternative umsehen - und gefunden hatte -, da ich nicht bereit bin, für eine Schraube 10,69€ zu bezahlen.

Teil ist als auf Lager gekennzeichnet und zur Bestellung wurde priorisierte Bearbeitung für 2€ dazugebucht. Trotzdem ging das Teil erst am nächsten Abend raus. DHL war dafür 1 Tag schneller als angekündigt.

Schade, ich hätte gerne eine bessere Bewertung abgegeben, da ich Warenangebot, Seite, Preise und Erklärservice super finde. Bestellung war aber nach viel rumprobieren nicht möglich. Ich weiß nicht warum. Zahlung per Kreditkarte? Kein Hinweis warum es nicht funktioniert!

Der Geschirrspüler zeigte zum exakt passenden Zeitpunkt am Gründonnerstag Nachmittag vor den Feiertagen den berüchtigten Fehlercode E15 (Wasser im "Maschinenraum") an. 2 Dichtungen am Ostersonntag bestellt. Die Bestellung wurde auch gleich am Di. nach Ostern bearbeitet und die beiden Dichtungen waren bereits superschnell am Mittwochmorgen da und die Rep. konnte beginnen. Allerdings irritierte mich beim Bestellvorgang die anklickbare Bestelloption "priorisierte Bearbeitung" (o.ä.) für 2 € extra und der Hinweis, dass ohne diese Extrawurst die Lieferung 1 Tag länger dauern könnte?! Option nicht angeklickt; habe ich auch noch nie gesehen, weil ich davon ausgehe, dass eine Bestellung so schnell bearbeitet und versendet wird, wie es die Auslastung der Mitarbeiter zuläßt und in meinem Fall war das ja auch ohne diese Option so schnell, schneller geht's nicht. Und das, obwohl die gleichzeitig bestellten Artikel getrennt versendet wurden - eine Dichtung als DHL-Paket und die zweite Dichtung als Warensendung, die tatsächlich gleichzeitig mit dem Paket auch am nächsten ankam. Ist mir schleierhaft, wie die Deutsche Post/DHL das hinbekommen hat, zumal ich zu 95% schlechte Erfahrungen mit Warensendungen gemacht habe bis hin zu "kam niemals bei mir an". Kann nur logistische Gründe haben, warum die beiden Artikel nicht in einem DHL-Paket versendet wurden (wie ich annahm), zumal das für den Versender auch noch teurer ist. Auf jeden Fall hatte ich größte Bedenken, dass die Warensendung u.U. eher mehr als 3-4 Tage bis zur Ankunft bei mir braucht. Die Ankündigung dieses Splits kam allerdings erst nach der Bestellung, sonst hätte ich sicher nicht bestellt. Vermutlich habe ich dieses Mal einfach nur Glück gehabt. Gut finde ich das trotzdem nicht! Beim Bezahlvorgang via Paypal wird man dann auch noch gefragt, ob man ein Trinkgeld geben möchte, ja richtig gelesen, Trinkgeld!Bei einem Ersatzteilshop?! Mit drei festgelegen Beträgen - wie im Restaurant oder beim Friseur. Ich dachte, ein Ersatzteilshop verdient sein Geld mit dem Verkauf von Ersatzteilen und bezahlt seine Mitarbeiter ordentlich. Dann ist kein Trinkgeld nötig. Diese 2 Versuche zur Generierung von Zusatzeinnahmen haben dann 2 Sterne von 5 gekostet. Der Webshop ist gut strukturiert und man findet mit der E-Nr. sofort die entsprechenden Artikel. Ware war absolut in Ordnung und gut verpackt. In die DoItYourself-Videos habe ich nur kurz reingeschaut, sieht aber gut aus.

Leider ist mein Päckchen erst nach 5 Tagen gekommen,obwohl stand 1-2 Werkstage.

Trotz korrekter Auswahl meines Gerätes wurde mit ein nicht passendes Ersatzteil geliefert. Der Shop behauptete dann, ich hätte besser prüfen können und legt mir Listen vor, die ich im Shop gar nicht prüfen kann. Ich sollte dann den den Rückversand selbst bezahlen, obwohl das eindeutig eine Reklamation war. Nach längerem Hin- und Her hat sich der Shop doch dazu entschieden den Kaufbetrag zurückzuerstatten.

Leider Artikel falsch geliefert. Aber schnelle Lieferung des richtigen Produktes.