Kundenbewertungen zu ersatzteilshop.de

besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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Anfrage am ersatzteilshop: 10. Juni 2025, 18:48 MESZ Betrifft Bestellung: WE2859803 Artikel: Thermostat RANCO K57-L5818 Beim Ausbau des Thermostat hatte ich die Belegung der Adern nicht vollständig dokumentiert. Muss die braune Ader der Leitung_(1) an die Klemme "6" des Thermostat angeschlossen werden? Zwischen der braunen und blauen Ader der Leitung _(1) (vieradrig) liegt eine Spannung von 220 Volt an. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Anhänge Anschluss.ppt -------------------------------------------------------------- Antwort von ersatzteilshop: 11. Juni 2025, 11:13 MESZ Hallo, die Farben sind in unseren Unterlagen leider nicht hinterlegt. Man müsste dann schauen, welche Leitung als Zuleitung vom Anschluss kommt und welche zum Motor geht.

Die Lieferung ging sehr schnell und der Kundenservice ist gut erreichbar und antwortet ebenfalls sehr schnell. Leider hatten wir bei der Zahlungsmethode „Vorkasse“ einige „Komplikationen“. Unsere Zahlung konnte nicht zugeordnet werden, sodass der Kauf erst storniert worden ist. Auf Nachfrage konnte kein Zahlungseingang festgestellt werden, trotz einem Überweisungsnachweis (Zahlung war 5 Tage her). Wir bekamen den Hinweis sich mit der Bank in Verbindung zu setzen. Da es sich um einen sehr geringen Betrag handelte, wollten wir uns damit nicht weiter rumschlagen. Einen Tag später kam die Mail, dass die Ware versendet wurde. Wir werden sicherlich nochmal bestellen, jedoch nicht Via Vorkasse.

Ersatzteilshop hat mir mitgeteilt, dass der Auftrag nicht ausgeführt würde wegen eines fehlenden Zahlungseingangs. Ich wurde aufgefordert mein Konto zu überprüfen und die Rechnung erneut zu bezahlen. Ich habe entsprechend der Aufforderung das PayPal Konto überprüft mit dem Ergebnis, dass die Zahlung zu ihren Gunsten ausgeführt wurde. Daher war für mich nicht nachvollziehbar warum der Auftrag nicht weiterbearbeitet wurde. Da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war, sendete ich den Nachweis per Mail. Erst danach war man bereit das eigene Konto zu überprüfen und den Auftrag auszuführen.

Bestellung und Lieferung einwandfrei und in kurzer Zeit geliefert. Artikel passt zu meinem Staubsauger, nur das Einrastsytem zwischen Schlauch und Griff musste etwas angepasst werden, ansonsten einwandfrei. Was ich bei ihrem Shop mir persönlich wünschen wünschen würde: - Eine Bezahlung per Rechnung - Abwicklung Bezahlung auch über Klarna Musste mir ein Paypal Konto anlegen wegen einmaligem Einkauf. Auf Ihrer Internet-Seite wird mit einer Abbuchung von 30 Tagen geworben, PayPal zieht nach 2 Tage Betrag ein. Auch OK, muss den Betrag sowieso leisten, hatte eine Bestellung aufgegeben.

Ich habe ein Scharnier für unseren Kühlschrank bestellt. Die Lieferung war schnell. Leider wurde jedoch, das falsche Scharnier geliefert. Auf der Webseite wird zwar zwischen dem oberen oder unteren Scharnier unterschieden, es wird jedoch nicht zum rechten oder linken Anschlag gesagt. Das falsche Scharnier wurde zwischenzeitlich zurück gesandt (Erstattung noch ausstehend). Anschließend haben wir das richtige Scharnier bestellt und eingebaut. Das neue Scharnier funktioniert. Ich hätte mir gewünscht, dass die Rücksendekosten aus Kulanz übernommen werden.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Kochan, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positive Rückmeldung zur schnellen Lieferung. Es freut uns, dass das neue Scharnier nun passt und einwandfrei funktioniert. Wir verstehen gut, dass die Situation mit dem ersten, nicht passenden Scharnier ärgerlich war. Kühlschranktüren werden ab Werk grundsätzlich mit einem Rechtsanschlag ausgeliefert. Wenn die Tür dann vor Ort auf Linksanschlag umgebaut wird, haben wir als Händler darauf leider keinen Einfluss. Ihren Hinweis zur besseren Kennzeichnung der Anschlagrichtung nehmen wir jedoch gern auf, um die Produktbeschreibung künftig noch deutlicher zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Vorsicht mit Bestellungen von mehreren Teilen gleichzeitig: Obwohl alle Teil quasi gleichzeitig verschickt wurden, wurden die Gesamtbestellung auf Einzelbestellung aufgespalten. Man stelle sich vor, was dann für eine Flut an E-Mails für Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Übergabe ans Lager, Versandbestätigung, Ankündigung des Zustellers, Nachfrage des Zustellers, Rechnung usw. über einen hereinbricht, wenn das PRO EINZELTEIL alles durchlaufen wird. Da macht es sich der Ersatzteilshop schon ein bisschen einfach.

Tolle Videos zum Austausch der Kohlen an der Waschmaschine. Leider lief die Maschine nach dem Austausch der Kohlen trotzdem nicht. Schade. Musste mir eine neue Waschmaschine kaufen. Vielleicht kann man den Kunden darauf hinweisen, dass sich ein Austausch nicht immer lohnt. Mein Gerät war ca. 10 Jahre alt. Hätte mir wohl gleich ein neues Gerät kaufen sollen. Ich dachte aber, dass sie nach dem Kohleaustausch am Motor wieder funktioniert. Pech gehabt. Knappe 50€ umsonst ausgegeben. Versand hat gut geklappt.

Sehr geehrte Damen und Herren, die Ersatzteile, hier 3St Reibundsdämäpfer, habe ich anhand der technischen Angaben, welche ich auf der Miele-Waschmaschine vorfand, bestellt. Normalerweise werden solche Angaben auf der Bestellung, u.a. zum Abgleich der Bestelldaten, wiederholt. Das habe ich bei dem Schriftverkehr mit Ihrem Unternehmen vermisst. Ihre Angaben konnte ich nicht mit den Daten der Waschmaschine vergleichen. Jedoch hoffe ich, dass die Teile passen werden. MfG Daniel Schnellmann

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Schnellmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bestellung. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut. Leider können wir systemseitig nicht einsehen, über welche Geräteseite oder technischen Angaben Sie zu dem benötigten Ersatzteil gelangt sind. Aus diesem Grund können diese Informationen in der Bestellübersicht nicht automatisch übernommen oder angezeigt werden. Wir hoffen, dass die ausgewählten Reibungsdämpfer passend für Ihr Miele-Gerät sind und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sein werden. Sollten Sie Fragen zur Zuordnung oder Passgenauigkeit der Ersatzteile haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne beratend zur Verfügung.

🕵️Lernen Sie einige unserer Mitarbeiter kennen, die alles daran setzen,💰mögen sich noch mit Trust zum vertrauen Bewerbungsmappe weltweit zu machen🏞️ Dürfen, aber da schon Habe mir noch Alles Liebe gemachten, richtiger Name habe mir dabei gerne Bescheidenen geben könnten damit unsere Leistungen vertrauliche Verteilers mit dabei zu sein kann🕵️ 🔌✔️ Elektro Angebote von Vorsatz für's organisieren mit dabei zu sein kann alle zusammen 🌱

Ganz zufrieden bin ich leider nicht. Ich kaufte mir ein paar Sachen wie (Heizstab, Lager für die Trommel, Kohlen für Motor und einen Flachriemen). Leider bekam ich einen zu kurzen Riemen(ca. 7cm zukurz). Ich hatte zwar gleich Kontakt aufgenommen, und bekam auch schnell eine Antwort, doch wenn der Riemen so viel zu kurz ist, brauche ich auch kein Video wie man den Riemen einbaut! Die anderen Teile waren in Ordnung. FAZIT, also beim Riemen müsst ihr aufpassen.

Gesucht war das Scharnier mit Abdeckung für einen Bosch Kühlschrank, um den Türanschlag von rechts auf links zu wechseln. Was ich hervor heben muss ist die schnelle Lieferung. Doch die "Beratung" per Mail lässt zu wünschen übrig. Es wird nicht speziell auf die Frage eingegangen. Habe mir die Informationen von einem anderen Anbieter geholt und dann doch hier bestellt, weil das Ersatzteil mit Versandkosten hier am günstigsten waren.

Die Lieferung war super schnell, aber leider konnte mir nicht geholfen werden mit dem veränderten Ersatzteil. Der Hersteller hat das Teil scheinbar in den letzten Jahren geändert, was sich auch in den Anschlüssen bemerkbar macht. Leider konnte mir keine Auskunft zu den Anschlüssen gegeben werden, so dass nicht klar ist, ob man das Ersatzteil 1:1 wie das defekte Teil anschliessen kann, oder ob man es anders anschliessen muss.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie Ihr Ersatzteil gern schnell und natürlich unkompliziert einbauen möchten. Bedauerlicherweise können wir nicht immer bei der genauen Einbauanleitung direkt weiterhelfen, da uns manchmal die Hersteller aus Sicherheits- und Gewährleistungsgründen keine Montageschritte oder technischen Informationen zur Verfügung stellen. Bitte entschuldigen Sie dies. Ihr Ersatzteilshop.de Team

Bestellvorgang, Kommunikation, Benachrichtigungen okay. Artikel (Staubsaugerersatzschlauch) schlecht verarbeitet, 'Schaden' dank Klebeband aber behebbar. Vorgegebene Lieferadresse DHL-Filiale zur Abholung korrekt bestätigt, dann aber Lieferung (Versandlabel) an eine andere DHL-Filiale mit ärgerlichem, erheblichem Mehraufwand verbunden. Fazit: Gerade noch akzeptabel, aber erheblich 'Luft nach oben'!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Alternativteils nicht zufrieden sind. In den meisten Fällen sind die günstigeren Alternativteile so passgenau wie das Original. Keinesfalls sollte der Schlauch nur dank Klebeband halten. Bitte wenden Sie sich doch noch einmal mit einem Bild des Einbaus und der Gerätenummer an unseren Kundenservice. Dann prüfen wir die Zugehörigkeit des Ersatzteils und finden bestimmt eine zufriedenstellendere Lösung für Sie. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Ihr Team vom Ersatzteilshop

Die Übersicht im Onlineshop ist sehr gut, das gewählte Produkt war schnell geliefert. Leider passte der Artikel nicht 100%. 4 Kabelverbindungen waren anschließend durch diesen Ersatztyp zu kurz, und nur ein Kabel wurde mit Beschreibung mitgeliefert. Wenn schon angegeben wird, das es ein passender Ersatztyp ist, sollten auch alle benötigten Kabel dabei liegen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Braun, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir die Kompatibilität über das bestellte Ersatzteil mit einer Modellnummer prüfen. Daher bitten wir Sie mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Ersatzteilshop.de Team

Die Web Seite ist gut aufgebaut und leicht zu bedienen . Die Prüfungfunktion für die Teilekompatibilität macht einen guten Eindruck. Leider hat trotz erfolgreicher Prüfung der Heizstab nicht ganz gepasst. Der Heizsensor passte nicht mit dem Stecker. Ich musste den Alten verwenden und habe einen neuen Sensor den ich nicht gebrauchen kann. Schade

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Frau Leffers, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das von Ihnen bestellte Heizelement 484000008673 wird mit einem integrierten kompatiblen Temperaturfühler ausgeliefert. Daher ist es ungewöhnlich, dass dieser nicht gepasst hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie mit unserem Kundensupport Kontakt aufnehmen, dann prüfen wir die Kompatibilität über Ihre Gerätedaten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe !

Ich habe ein Gemüsefach eines Kühlschrankes bestellt. Von der Bestellung zur Lieferung vergingen 2 Wochen. Wenn jemand eine schnelle Lieferung wünscht, sollte er/sie wo anders bestellen. Der Preis des Fachs war allerdings günstiger als anderswo, aber zzgl. Versand. Das Ersatzteil war super verpackt und kam unbeschadet bei mir an.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferzeit länger gedauert hat, als im Shop angegeben. Bei dem von Ihnen bestellten Teil handelt es sich um einen sehr selten nachgefragten Artikel. Diesen bestellen wir selbst zunächst bei einem Vorlieferanten. Um günstige Preise an Sie weiterzugeben sind wir entsprechend schlank aufgestellt, da es einen erheblichen Mehraufwand bedeuten würde sämtliche verfügbaren Ersatzteile selbst auf Lager zu halten. Bedauerlicherweise kann es dadurch zu Lieferverzögerungen kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bestellung einer Frontklappe für eine Schublade fürs Gefrierfach. Bestellung war zeitnah angekommen. Das Ersatzteil war passend. Leider nicht ersichtlich aus der Bestellung das es sich um ein gebrauchtes Ersatzteil handelt. Wäre soweit auch nicht schlimm aberdas Teil war verdreckt und stark abgenutz deswegen nur drei Sterne.

Der Einbau des Unterhitzestabs war einfach, der Ausbau allerdings nicht. Hat insgesamt 3 Stunden gedauert, da der Stab gebrochen und verkeilt war. Funktioniert aber alles einwandfrei. Hätte mich über 15min Einbauzeit, wie im Youtube-Video gefreut. Unbedingt Handschuhe anziehen, die Blech Teile sind sehr scharfkantig.

Meine Bestellung wurde falsch geliefert.Der Rückversand lief über die UPS Versandstation ,im Nachbarort , dort hin musste ich das falsch gelieferte Teil fahren.Service sieht anders aus und geht besser. Zudem finde ich den Preis für das Regalteil teuer. Der Kühlschrank kostet 700 € , das Regal ca. 50€!

Die Suche der passenden Teile und die Lieferzeit sind super. Was schade ist: ich habe über WhatsApp nach einem weiteren Problem bei der spülmaschine meines Nachbarn gefragt und hätte gerne ein ersatzteil bestellt. Leider kam keine Antwort und mein Nachbar hat sich dann einen neue Maschine bestellt. Schade.

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.

Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz

Konstantinos Katsaounis vor 3 Wochen

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Der Versand ging super schnell, das Ersatzteil hat perfekt gepasst und meine Spülmaschine läuft endlich wieder einwandfrei. Ich bin wirklich dankbar und werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.👌🙏👍✅🔝🔝🔝 Liebe Grüße Konstantinos Katsaounis

Tobias Potocki-Meier vor 2 Wochen

Ich habe ein neues Heizelement für unseren Beko Backofen bestellt. Der Preis war sehr gut, der Versand erfolgte zügig per DHL. Das Teil war ordentlich verpackt, passt perfekt und der Backofen kann nun seine Dienste wieder perfekt verrichten.

Peter Reske vor 2 Wochen

Zu den von mir bestellten Produkten läßt sich nichts nachteiliges sagen. Produkte und Lieferzeit waren OK. Allein der Verpackungswahnsinn hat mich irritiert. Für zwei relativ kleine Filter für eine Abzugshaube wurden 3 Kartonagen benötigt, obwohl ein kleinerer Karton völlig ausreichend gewesen wäre. Leider habe ich keine Fotos gemacht, aber für die artgerechte Entsorgung habe ich einige Zeit benötigt.

Heinz-Werner Engels vor 2 Monaten

Super schnelle Lieferung des so viel preisgünstigeren Alternativ-Ersatzteils. Austausch gut geklappt. Das Ventil passt einwandfrei, eine gute und günstige Reparatur unserer alten Waschmaschine. Meine Frau ist wieder happy.

Peggy Emmrich vor 3 Wochen

Es ist so toll. Endlich kann ich wieder meine Bosch My Moments Kaffeemaschine benutzen. Die Kaffeekanne war sehr sehr gut abgesichert und verpackt. Das war wirklich top. Diesen Service ist zu empfehlen. Der Shop ist nur zu empfehlen wenn man etwas sucht und nicht komplett neu kaufen möchte.

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