Bewertungen für ersatzteilshop.de

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Hervorragend

Letzte Bewertung


07.04.26

DS-Service
Klare gute Menueführung, gut nachvollziehbare Kontrolle ob Teil zum Objekt passt. Klare eindeutige Reparaturanweisung. Superschnelle Lieferung. Klare gute Menueführung, gut nachvollziehbare Kontrolle ob Teil zum Objekt passt. Klare eindeutige Reparaturanweisung. Superschnelle Lieferung.

Hilfreichste Bewertung


23.08.23

Donhauser G.
besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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verfasst am: 12.02.25

Trotz Eingabe der Seriennummer passte das Teil nicht. 2mm zu lang und 0,5mm zu breit. Habe Backofenausschnitt größer gefeilt und passend gemacht. In der Preisklasse hätte ich etwas anderes erwartet.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Tönnsen, vielen Dank für Ihre Bewertung über den Artikel Lagerbuchsenset "00626210 ". Bei diesem Artikel ist nicht nur der Abgleich über die E-Nr des Gerätes von Nöten, sondern auch von der FD Nummern auf dem Typenschild. Folgendes muss dabei beachtet werden: "Die Lagerbuchsen passen nur bei Geräten ab der FD-Nr. 8801" -> Bitte prüfen Sie dies an Ihrem Typenschild. Sollte das Gerät älter als 88/01 sein, sind diese nicht passend. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Ersatzteilshop.

verfasst am: 19.02.24

Bestellt und Passt, eigentlich wie erwartet. Ansonsten sind Bewertungen Schwachsinn da sie seltenst er wahrheit entsprechen. Und Portale wie diese nerven da man immer mit Spam-Mails belästigt wird.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf bei uns im Shop und das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zukommen zu lassen. Diese neutralen Bewertungsplattformen, wie Trustpilot, helfen grundsätzlich den Kunden sicher im Shop einzukaufen und diesen zu beurteilen.

verfasst am: 18.03.25

Wollte direkt nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe stornieren. Ging angeblich nicht, was gelogen ist. Hatte aber auch keinen Bock Stress zu machen, dafür gibt es jetzt halt nur einen Stern.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Michael Dunger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir konnten am 10.03. den Erhalt der Stornierung bestätigen, jedoch wurde der Auftrag bereits an den Lieferanten übermittelt. Dies erfolgt immer 30min nach Bestelleingang. Der Auftrag befand sich daher schon im Versandprozess und konnte nicht mehr storniert werden. Wir hatten mit auf den Weg gegeben, dass Sie die Annahme der Lieferung verweigern können. So leidet der Versanddienstleister eine Retour ein und für Sie entstehen keine weiteren Kosten. Das Paket lag schlussendlich in einer Filiale. Wenn Sie doch die Ersatzteile nicht mehr benötigt haben, warum wurden diese dann dort abgeholt? Bis heute wurde uns die Ware nicht zurück gesendet. Daher haben Sie Verständnis, wenn wir diese Bewertung nicht nachvollziehen können. Ihr Ersatzteilshop.de Team

verfasst am: 22.10.21

meine bestellung in die Schweiz wurde in zwei separaten Lieferung getätigt. dadurch entstanden mir doppelte kosten beim paketdienst an der Grenze. der kauf hat sich daher nicht gelohnt für mich.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten! Bitte senden Sie uns den Beleg für die doppelte Servicegebühr von MeinEinkauf an [email protected] unter Angabe Ihrer Auftragsnummer. Wir übernhemen die Kosten gern einmal für Sie und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Der Ersatzteilverkauf der Hersteller (hier Bosch und Braun) sind die bestellten Ersatzteile erheblich günstiger und und bessere AGB (kostenlose Rücksendung). Idealo hat hierbei auch versagt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Hoffmann-Schwesig, vielen Dank für diese Bewertung. Wir gehen davon aus, dass Sie im Vollbesitz Ihrer geistigen Kräfte eine Bestellung selbständig ausgelöst haben. Das bedeutet, dass Sie sich bewusst für diesen Kauf entschieden haben. Wir machen keine Geheimnisse aus unseren Preisen. Natürlich variieren die Herstellungs-,Beschaffungskosten und Lagerkapazitäten, auf die wir in den meisten Fällen keinen Einfluss haben. In unseren AGB`s und auch https://www.ersatzteilshop.de/hilfe, wird beschrieben, wie bei uns ein Widerruf abgewickelt wird. Daher ist Transparenz bei uns groß geschrieben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

verfasst am: 24.10.24

Ich habe am 10.10. bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferung kam am 19.10.bei mir an. Das ist nicht akzeptabel. Es ist mir völlig egal wer das verbockt hat. Ersatzteilshop...nie wieder.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Neubauer, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Bei der von Ihnen ausgewählten Zahlart Vorauskasse müssen die Banklaufzeiten beachtet werden. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Erhalt der Zahlung greift die Lieferzeit, welche im Shop deklariert wird. Wir bieten Zahlarten an, welche wir sofort einsehen können und die Aufträge dadurch schneller versendet werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Ersatzteilshop.de

verfasst am: 21.03.23

Leider ist der Artikel mangelhaft.Die Verriegelung rastet schlecht ein,und der Waschmittelspender hält auch nicht richtig fest an dem Deckel.Das Produkt hat also schlechte Toleranzmaße

verfasst am: 18.04.24

das Teil an sich passt, nur die Dichtung ist zu klein, so dass das Wasser dennoch abfließt! Auf dem Foto war das nicht zu erkennen und leider gab es dazu auch keine weiteren Angaben!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Worm! Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Ersatzteiles nicht zufrieden sind. Leider liegt uns keine Reklamation zu Ihrem Auftrag vor. Daher bitten wir Sie Kontakt mit [email protected] aufzunehmen. Wir können nur Informationen im Shop weiter geben, welche uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

SAMSUNG GEFRIERGERÄTE EINES DER QUALITATIV- SCHLECHTESTEN GERÄTE ÜBERHAUPT.DER KUNDENSERVICE IST MISERABEL,UNKOMPETENT,UNFREUNDLICH.MAN KANN VON DIESER FIRMA UNBEDINGT ABRATEN!!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass wir nicht zu Samsung gehören. Möglicherweise liegt hier eine Verwechslung vor. Unser Kundenservice wird nach hohen Standards geführt, und wir helfen bei Fragen jederzeit gerne weiter. Bei Anliegen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter [email protected]. Das ersatzteilshop Team

verfasst am: 26.01.26

Sie liefern mir ein falsches Teil (Scheibe für rohkostreibe), obwohl ich ihnen das Typenschild des Geräts (Bosch Küchenmaschine) fotografiert und geschickt hatte. Ärgerlich!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Frau Miller-Saup, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es hier zu Verwirrung gekommen ist. Wir haben den Artikel passend zu Ihrem Gerät (MUM4400/00) richtig ausgeliefert. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben Ihnen daher aus Kulanz bereits ein Rücksendeetikett sowie die Rückerstattung veranlasst. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit entgegenkommen konnten und würden uns freuen, Sie dennoch wieder als Kundin begrüßen zu dürfen

verfasst am: 06.02.19

Habe jetzt über 2 Wochen vergeblich auf meine Ersatzteile gewartet. Auch auf Rückfrage per Mail keine Antwort, keine Information. Funktionierender Service sieht anders aus :-(

verfasst am: 26.01.26

Habe im Juni 2025 Unterkorbeinsätze passend für Siemens 00645101 2x16Stacheln für Teller Artikel-Nr.: 11031192 gekauft, diese sind jetzt komplett verrostet und unbrauchbar.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Hoffmann, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie in diesem Fall mit unserem Kundensupport umgehend Kontakt aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

verfasst am: 18.04.23

Leider keine guten Erfahrungen. Warte mittlerweile 14 Tage auf die längst bezahlte Ware. es ist noch nicht mal abzusehen ob überhaupt irgendwas kommt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Gröning, Sie haben bei uns vor den Osterfeiertagen einen Geschirrkorb mit einer Lieferzeit von 4 - 8 Werktagen bestellt. Die Artikel mit einer Lieferzeit von 4 - 8 Werktagen sind Beschaffungsartikel, die wir selbst nicht vorrätig haben. Am 5. Werktag ist die Ware bei uns eingetroffen und noch am gleichen Tag haben wir das Paket an Sie versendet. Sie haben dazu wie gewohnt eine Versandbestätigung mit der DHL Sendungsverfolgung erhalten. Auf Ihre Nachrichten vom 18. und 19.04.23 haben wir ebenfalls sofort reagiert und auf die Verfolgung hingewiesen, da sich das Paket schon in der Zustellung zu Ihnen befand. Sie haben die Ware letztendlich am 8. Werktag erhalten. Die Bewertung und Begründung ist für uns daher leider nicht nachvollziehbar. Es tut uns leid, dass das Paket nach der Übergabe an DHL nicht wie gewohnt und von DHL angekündigt, schon am nächsten Werktag zugestellt wurde. Durch die Feiertage haben sich teilweise Rückstände bei DHL gebildet, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir danken trotzdem für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute!

Kundennummer: 1232089-KE Bestellung über PayPal bezahlt! Der Betrag ist unserem Konto belastet Ersatzteilshop meldet: Kein Geldeingang, kein Versand!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie die technische Störung. Leider wurde der Zahlungseingang zunächst nicht verbucht. Wir haben diesen aber umgehend nach Ihrer E-Mail nachgebucht, Ihnen den Zahlungseingang bestätigt und den Auftrag zum Versand freigegeben. Leider hatten Sie den Auftrag dann schon innerhalb von 24 Stunden wieder storniert, weshalb es nicht zur Auslieferung kam. Den Betrag hatten Sie dann 3 Stunden später wieder auf Ihrem Paypal Konto. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

verfasst am: 25.02.26

Mein Ersatzteil ist nicht bei mir angekommen ich habe den Sendeverlauf bei DHL nachverfolgt was will das Paket in Koblenz wo es erst in Chemnitz war

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Voitel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass das Ersatzteil inzwischen bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine Warensendung handelt, bei der im Sendungsverlauf nur drei Statusmeldungen angezeigt werden. Dadurch kann die Darstellung des Transportwegs gelegentlich missverständlich wirken. Wir hoffen, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind. Ihr Ersatzteilshop.de Team

Ich habe ein falsch geliefertes teil zurückgeschickt am 02.11.2023 um 13:20 Uhr das Teil zurückgeschickt und bis jetzt nichts mehr davon gehört.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte die Falschlieferung eines Artikels aus Ihrer Bestellung. Nach dem Sie uns über die Falschlieferung informiert hatten, sendeten wir Ihnen umgehend ein Label für den kostenfreien Rückversand. Der bestellte Artikel war leider kein Lagerartikel und musste nachbestellt werden. Es tut uns leid, dass sich die Nachlieferung daher verzögert hat. Laut Sendungsverfolgung sollte die Nachlieferung aber mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen gern an unser Service Team unter [email protected]. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mithilfe! Ihr Team von ersatzteilshop.de

verfasst am: 21.02.22

das Gerät war ewig nicht lieferbar - echt super Panne und ärgerlich - ich hätte neimals gekauft wenn ich das gewusst hätte. Ich nicht mehr !

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, Sie haben bei uns am Wochenende einen Schlauchadapter bestellt, den wir direkt am Montag versendet haben. Die Zustellung erfolgte dann 2 Tage später. Vermutlich liegt hier eine Verwechslung vor, da Sie in Ihrer Bewertung auch "Gerät". schreiben!? Eine weitere Bestellung ist in unserem System nicht vorhanden. Bei weiteren Fragen ist unser Service gern für Sie da.

verfasst am: 09.02.26

Die Dichtung, auf die ich mit Hilfe des Shops verwiesen wurde, gibt es in meinem Geschirrspüler garnicht. Obwohl anbei "Originalteil" steht.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte nehmen Sie doch zum Abgleich des bestellten Ersatzteil mit unserem Kundensupport Kontakt auf. Dann prüfen wir gemeinsam die Kompatibilät. Sollte der Artikel trotz Abgleich nicht passen, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag.

verfasst am: 10.01.21

Hälfte der zugesandten Teile fehlte. Tüten waren aufgerissen, hätte beim Verpacken auffallen müssen. Auf Nachfrage wurde nicht reagiert.
Die Lieferung der Rührstäbe erfolgte sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Danke. Mit freundlichem Gruß C. Hinrichs

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Leider haben Sie uns nur einen Stern dafür gegeben :( Liebe Grüße Ihr Ersatzteilshop

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Bekannt aus

Startup Mitteldeutschland
Sächsische Zeitung
MDR

Details zu ersatzteilshop.de

Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.


Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz
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Konstantinos Katsaounis
Konstantinos Katsaounis vor 2 Monaten
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Der Versand ging super schnell, das Ersatzteil hat perfekt gepasst und meine Spülmaschine läuft endlich wieder einwandfrei. Ich bin wirklich dankbar und werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.👌🙏👍✅🔝🔝🔝 Liebe Grüße Konstantinos Katsaounis
Jörg Paetzel
Jörg Paetzel vor einem Monat
Sehr gute Ware schnelle Lieferung kann diesen Händler mit voller Zufriedenheit weiter entgehen,nach dem Wechsel läuft sie wie am ersten Tag hoffe noch viele Jahre
Tobias Potocki-Meier
Tobias Potocki-Meier vor 2 Monaten
Ich habe ein neues Heizelement für unseren Beko Backofen bestellt. Der Preis war sehr gut, der Versand erfolgte zügig per DHL. Das Teil war ordentlich verpackt, passt perfekt und der Backofen kann nun seine Dienste wieder perfekt verrichten.
Barbara Zägel
Barbara Zägel vor einem Monat
Die Bestellung wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Suche nach dem passenden Ersatzteil für meinen Kühlschrank war über das Typenschild sehr einfach. Die Lieferung erfolgte sehr zügig und das Ablagefach für die Kühlschranktür passte ganz genau. Ich würde jederzeit wieder bei dieser Firma bestellen.
Martina Termöllen
Martina Termöllen vor einem Monat
Schnelle Lieferung. Nach kurzem Einsatz kann man sagen, dass die Alternative für unseren alten Dyson Staubsauger toll funktioniert. Leider gibt es keine Original-Ersatzteile mehr. Der Preis ist ok. Hatte vorher eine billigere Alternative, die leider nur 10 Monate gehalten hat.
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