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Ihr Feedback ist unser wichtigster Antrieb. Es ermöglicht uns, unser Sortiment, die Abläufe und unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch gezielter auf Ihre Wünsche einzugehen.
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Echte und authentische Kundenbewertungen sind das beste Gütesiegel. Sie schaffen Vertrauen in unseren Onlineshop und stärken eine offene und ehrliche Shopping-Community.
Bestellvorgang, Kommunikation, Benachrichtigungen okay.
Artikel (Staubsaugerersatzschlauch) schlecht verarbeitet, 'Schaden' dank Klebeband aber behebbar.
Vorgegebene Lieferadresse DHL-Filiale zur Abholung korrekt bestätigt, dann aber Lieferung (Versandlabel) an eine andere DHL-Filiale mit ärgerlichem, erheblichem Mehraufwand verbunden.
Fazit: Gerade noch akzeptabel, aber erheblich 'Luft nach oben'!
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Leider ist es nicht möglich das Teil selbst auszutauschen und es ist keine Firma bereit dies zu tun! Jeder möchte es nur machen wenn man das Ersatzteil bei ihnen kauft!
Desweiteren soll der Einbau 200-250€ kosten🙈
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Das Rücksendeverfahren ist zu kompliziert und hat mich bewogen nicht mehr zu bestellen
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Passt hervorragend, jedoch ist der Preis für so eine poplige Blende viel zu teuer. Deshalb 2 Sterne weniger.
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Die Abdeckungen haben perfekt gepasst. Schnelle Lieferung, alles bestens!
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Der Einbau des Unterhitzestabs war einfach, der Ausbau allerdings nicht. Hat insgesamt 3 Stunden gedauert, da der Stab gebrochen und verkeilt war.
Funktioniert aber alles einwandfrei. Hätte mich über 15min Einbauzeit, wie im Youtube-Video gefreut.
Unbedingt Handschuhe anziehen, die Blech Teile sind sehr scharfkantig.
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Ersatzteilshop hat mir mitgeteilt, dass der Auftrag nicht ausgeführt würde wegen eines fehlenden Zahlungseingangs. Ich wurde aufgefordert mein Konto zu überprüfen und die Rechnung erneut zu bezahlen. Ich habe entsprechend der Aufforderung das PayPal Konto überprüft mit dem Ergebnis, dass die Zahlung zu ihren Gunsten ausgeführt wurde. Daher war für mich nicht nachvollziehbar warum der Auftrag nicht weiterbearbeitet wurde.
Da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war, sendete ich den Nachweis per Mail. Erst danach war man bereit das eigene Konto zu überprüfen und den Auftrag auszuführen.
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Vorsicht mit Bestellungen von mehreren Teilen gleichzeitig: Obwohl alle Teil quasi gleichzeitig verschickt wurden, wurden die Gesamtbestellung auf Einzelbestellung aufgespalten. Man stelle sich vor, was dann für eine Flut an E-Mails für Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Übergabe ans Lager, Versandbestätigung, Ankündigung des Zustellers, Nachfrage des Zustellers, Rechnung usw. über einen hereinbricht, wenn das PRO EINZELTEIL alles durchlaufen wird. Da macht es sich der Ersatzteilshop schon ein bisschen einfach.
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Der Katalog im Internet - betr. Kühlschrank KI40FP60 - war leider unvollständig, so dass erst mit der dritten Lieferung das richtige Ersatzteil geliefert wurde. Der Service per E-Mail bzw. Telefon war dagegen wirklich gut!
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Leider wurden aus den versprochenen 1-3 Liefertagen 7 Tage.
Unbedingt eine passende Bride besorgen, da im Lieferumfang nicht enthalten.
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