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Hervorragend

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14.12.25

N.B.
Sehr schnell geliefert, 2. Dichtung zur Sicherheit dabei. Auf der Homepage gibt es ein Einbauvideo. So klappt das. Sehr gut und danke Sehr schnell geliefert, 2. Dichtung zur Sicherheit dabei. Auf der Homepage gibt es ein Einbauvideo. So klappt das. Sehr gut und danke

Hilfreichste Bewertung


23.08.23

Donhauser G.
besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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SAMSUNG GEFRIERGERÄTE EINES DER QUALITATIV- SCHLECHTESTEN GERÄTE ÜBERHAUPT.DER KUNDENSERVICE IST MISERABEL,UNKOMPETENT,UNFREUNDLICH.MAN KANN VON DIESER FIRMA UNBEDINGT ABRATEN!!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass wir nicht zu Samsung gehören. Möglicherweise liegt hier eine Verwechslung vor. Unser Kundenservice wird nach hohen Standards geführt, und wir helfen bei Fragen jederzeit gerne weiter. Bei Anliegen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Produkten erreichen Sie uns unter [email protected]. Das ersatzteilshop Team

verfasst am: 06.02.19

Habe jetzt über 2 Wochen vergeblich auf meine Ersatzteile gewartet. Auch auf Rückfrage per Mail keine Antwort, keine Information. Funktionierender Service sieht anders aus :-(

verfasst am: 18.04.23

Leider keine guten Erfahrungen. Warte mittlerweile 14 Tage auf die längst bezahlte Ware. es ist noch nicht mal abzusehen ob überhaupt irgendwas kommt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Gröning, Sie haben bei uns vor den Osterfeiertagen einen Geschirrkorb mit einer Lieferzeit von 4 - 8 Werktagen bestellt. Die Artikel mit einer Lieferzeit von 4 - 8 Werktagen sind Beschaffungsartikel, die wir selbst nicht vorrätig haben. Am 5. Werktag ist die Ware bei uns eingetroffen und noch am gleichen Tag haben wir das Paket an Sie versendet. Sie haben dazu wie gewohnt eine Versandbestätigung mit der DHL Sendungsverfolgung erhalten. Auf Ihre Nachrichten vom 18. und 19.04.23 haben wir ebenfalls sofort reagiert und auf die Verfolgung hingewiesen, da sich das Paket schon in der Zustellung zu Ihnen befand. Sie haben die Ware letztendlich am 8. Werktag erhalten. Die Bewertung und Begründung ist für uns daher leider nicht nachvollziehbar. Es tut uns leid, dass das Paket nach der Übergabe an DHL nicht wie gewohnt und von DHL angekündigt, schon am nächsten Werktag zugestellt wurde. Durch die Feiertage haben sich teilweise Rückstände bei DHL gebildet, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir danken trotzdem für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute!

Kundennummer: 1232089-KE Bestellung über PayPal bezahlt! Der Betrag ist unserem Konto belastet Ersatzteilshop meldet: Kein Geldeingang, kein Versand!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie die technische Störung. Leider wurde der Zahlungseingang zunächst nicht verbucht. Wir haben diesen aber umgehend nach Ihrer E-Mail nachgebucht, Ihnen den Zahlungseingang bestätigt und den Auftrag zum Versand freigegeben. Leider hatten Sie den Auftrag dann schon innerhalb von 24 Stunden wieder storniert, weshalb es nicht zur Auslieferung kam. Den Betrag hatten Sie dann 3 Stunden später wieder auf Ihrem Paypal Konto. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ich habe ein falsch geliefertes teil zurückgeschickt am 02.11.2023 um 13:20 Uhr das Teil zurückgeschickt und bis jetzt nichts mehr davon gehört.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte die Falschlieferung eines Artikels aus Ihrer Bestellung. Nach dem Sie uns über die Falschlieferung informiert hatten, sendeten wir Ihnen umgehend ein Label für den kostenfreien Rückversand. Der bestellte Artikel war leider kein Lagerartikel und musste nachbestellt werden. Es tut uns leid, dass sich die Nachlieferung daher verzögert hat. Laut Sendungsverfolgung sollte die Nachlieferung aber mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen gern an unser Service Team unter [email protected]. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mithilfe! Ihr Team von ersatzteilshop.de

verfasst am: 21.02.22

das Gerät war ewig nicht lieferbar - echt super Panne und ärgerlich - ich hätte neimals gekauft wenn ich das gewusst hätte. Ich nicht mehr !

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, Sie haben bei uns am Wochenende einen Schlauchadapter bestellt, den wir direkt am Montag versendet haben. Die Zustellung erfolgte dann 2 Tage später. Vermutlich liegt hier eine Verwechslung vor, da Sie in Ihrer Bewertung auch "Gerät". schreiben!? Eine weitere Bestellung ist in unserem System nicht vorhanden. Bei weiteren Fragen ist unser Service gern für Sie da.

verfasst am: 10.01.21

Hälfte der zugesandten Teile fehlte. Tüten waren aufgerissen, hätte beim Verpacken auffallen müssen. Auf Nachfrage wurde nicht reagiert.
Die Lieferung der Rührstäbe erfolgte sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Danke. Mit freundlichem Gruß C. Hinrichs

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Leider haben Sie uns nur einen Stern dafür gegeben :( Liebe Grüße Ihr Ersatzteilshop

verfasst am: 24.01.23

Wollte Ersatzquirler für meinen Mixer Bestellen.Kosten 36,09 ein Wahnsinn.Der Mixer neu Kostet 29.99 bei Media Markt.Pure Abzocke

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Anfragender, vielen Dank für Ihr Feedback. Abgezockt wird bei uns sicherlich niemand. Gern würden wir wissen um welchen Mixer und welche Quirle es sich handelt. Haben Sie die Quirle über die Gerätenummer des Mixers herausgesucht? Ist der Mixer im Handel ein aktuell verfügbares Modell? Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets unseren bestmöglichen Preis an unsere Kunden weitergeben. Dieser ist natürlich immer abhängig vom Einkaufspreis. Wir danken für Ihr Verständnis!

verfasst am: 14.08.24

Ersatzteil hat nicht funktioniert / ist nicht kompatibel, trotz Abgleich mit Gerätbezeichnung. Hat ca. 150,00 Euro gekostet.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Degen, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Jedoch sind wir etwas über den Inhalt verwundert, da uns zu Ihrem Auftrag keine Reklamation vorliegt. Wir bitten Sie daher mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen und uns zum Abgleich, für die Kompatibilität des bestellten Artikels, eine Modellnummer mitzuteilen. Gern möchten wir diesen Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe !

verfasst am: 20.02.22

Keine Artikelbeschreibung welches zu Falschkauf geführt hat und die Versendung und Rücksendung selber getragen werden muss.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Bewertender, leider können wir keinen Auftrag oder eine vorausgegangene Kommunikation zuordnen. Grundsätzlich ist es nicht einfach, bei über einer Million verfügbarer Ersatzteile im Haushaltsgerätebereich, zu jedem Artikel eine ausführliche Beschreibung anzubieten. Wir geben aber unser Bestes, so viele Daten wie möglich anzugeben und diese auch immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Wichtig ist, dass die Ersatzteilsuche über die Gerätenummer geschieht und nicht über Bildabgleiche oder Maße. Sollte eine Zuordnung aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein, dann steht Ihnen vorab immer unser Support zur Seite, um das richtige Ersatzteil zu bestimmen. Im Falle eines Widerrufes wegen einer Falschbestellung tragen Sie nur die Rücksendekosten, wir übernehmen die entstandenen Hinsendekosten zum Kunden. Bei jeglicher Art von Reklamation entstehen Ihnen natürlich auch keine Rücksendekosten. Wichtig ist, dass Sie die Reklamation vor der Rücksendung tätigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

verfasst am: 05.09.24

Wo bleibt meine Bestellung? Anvisiert waren 7-9 Tage, Heute warte ich schon3,5 Wochen. Der Shop ist nicht zu empfehlen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Kuß, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Artikel wurde fristgemäß der DHL übergeben. Jedoch stagniert die Bewegung. Die DHL geht von einem Verlust des Paketes aus. Wir haben bereits eine Nachlieferung über den bestellten Artikel für Sie veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr ersatzteilshop.de Team

Das ist der letzte Laden in Europa. Wer dort ein ET bestellt, kann auch eine Tüte Milch geliefer bekommen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Hühn, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend war. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht unserem Anspruch entspricht, wenn ein Ersatzteil nicht korrekt geliefert wird. Damit wir den Vorfall schnell und unkompliziert für Sie lösen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unseren Kundenservice in Verbindung setzen. Ihr Ersatzteilshop.de Team

verfasst am: 16.06.25

Leider fehlte 1 cm an dem Blech in der Breite. Habe es zurcükgeschickt mit der Bitte um Rücküberweisung

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Frau Wiese, bei Ihrem Auftrag handelte es sich um einen klassischen Widerruf. Der Artikel wurde nicht anhand von Modeldaten des Gerätes bestellt, daher passte dieser auch nicht. Nach Erhalt der Ware wurde umgehend eine Rückzahlung ausgeführt. Diese schlechte Bewertung können wir daher nicht nachvollziehen.

verfasst am: 27.06.22

Ware ok aber nervt nach Kauf dauernd mit Spam Mails und will den Kunden immer zu einer Bewertung zwingen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie um ein kurzes Feedback zu Ihrer Bestellung gebeten haben. Wie wir geschrieben haben, hilft es anderen Heimwerkern, wenn Sie von Ihrer Erfahrung bei der Reparatur berichten können. Dies ist natürlich keine Pflicht und keinesfalls wollen wir dazu jemanden zwingen. Wir danken für Ihr Verständnis!

verfasst am: 25.07.22

Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung und mit dem gelieferten Produkt sehr zufrieden.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Schade, dass es nur ein Stern geworden ist.

Ich war sehr zufrieden mit Bestellinformationen und Lieferung sowohl Preis Leistung

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Leider haben Sie uns nur einen Stern dafür gegeben :( Liebe Grüße Ihr Ersatzteilshop

Super und verständlich erklärt, pünktlich geliefert, hat mir sehr geholfen Matze

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre gute Bewertung, aber leider nur 1 Stern :.(

verfasst am: 21.10.25

Viel zu lange Zeit benötigt um das Teil zuzuschicken, das am Lager war!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Gaiser, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit länger war als erwartet. Der von Ihnen bestellte Artikel gehört jedoch zu unserem Sondersortiment und ist kein Lagerartikel. Bereits in der Bestellbestätigung haben wir auf die entsprechend verlängerte Lieferzeit hingewiesen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Ersatzteilshop.de Team

verfasst am: 10.05.22

1 Teil geliefert aber defekt. Ersatzlieferung ebenfalls defekt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, die Nachlieferung wurde bereits am 06.05. per DHL zugestellt, aber leider liegt uns keine Reklamation von Ihnen vor. Wir benötigen bitte dringend Bilder, damit wir den Schaden beim Transportdienstleister anzeigen können. Sie können zwischen einer Erstattung oder einer Nachlieferung wählen. Bitte lassen Sie sich äußerliche Schäden auch immer sofort dokumentieren oder verweigern Sie direkt die Annahme. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Support, damit wir Ihr Anliegen klären können. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis!

Tausende Kunden können sich nicht täuschen:

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Bei ersatzteilshop.de können Sie jederzeit kostenlos den Käuferschutz von paypal in Anspruch nehmen, insofern Sie paypal als Zahlungsmethode auswählen.

Gefördert durch

EU EFRE

Bekannt aus

Startup Mitteldeutschland
Sächsische Zeitung
MDR

Details zu ersatzteilshop.de

Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.


Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz
ersatzteilshop.de
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Heinz-Werner Engels
Heinz-Werner Engels vor 3 Wochen
Super schnelle Lieferung des so viel preisgünstigeren Alternativ-Ersatzteils. Austausch gut geklappt. Das Ventil passt einwandfrei, eine gute und günstige Reparatur unserer alten Waschmaschine. Meine Frau ist wieder happy.
Bernd Ungethüm
Bernd Ungethüm vor 2 Wochen
Sehr schnelle und gute Lieferung. Kohlefilter mit Rahmen 00460478 passt perfekt zu Unterbauhaube von Bosch DHS 630S entgegen der Aussage im Onlineshop. Bin sehr zufrieden. Paket kam leider vor der Versandinformationen. Aber besser so als Umgekehrt. Werde mir noch 2 reine Kohlefilter bestellen. Firma ist sehr empfehlenswert.
Alexander W.
Alexander W. vor 3 Monaten
Es muss nicht immer alles aus dem Amazonas kommen. Auf der Suche nach einer neuen Laugenpumpe für meine Waschmaschine bin ich auf den Ersatzteilshop aufmerksam geworden. Produktnummern, Modelle, etc. wurden gut sortiert und übersichtlich aufgeführt, sodass ich selbst als Laie mit hoher Zuverlässigkeit ein passendes Ersatzteil auswählen konnte. Der Versand lief reibungslos und schnell mit DHL. Bereits nächsten Tag kam das Paket und die Waschmaschine läuft wieder. Ich bin sehr zufrieden und freue mich, dass so ein tolles Angebot sogar aus meiner Heimat kommt. Hätte ich das vorher gesehen, wäre ich einfach persönlich vorbei gekommen. 🤣 Danke für euer tolles Angebot.
Ganevs
Ganevs vor 3 Monaten
Hätte nicht erwartet, für einen ü20 Jahre alten Backofen von Bauknecht noch passende Ersatzteile zu bekommen. Bin hier fündig geworden, das Ersatzteil (Bedieneinheit) passt, der Backofen hat keine Macken mehr. Top! Versand und Kommunikation auch sehr gut! Danke!
Lars Kreimendahl
Lars Kreimendahl vor einer Woche
Die Ersatzteile lassen sich auf der Webseite mit Hilfe des Typenschildes kinderleicht finden. Im Warenkorb lässt sich ebenso nochmals ein Abgleich vornehmen. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Der Einbau war etwas fummelig aber mit Geduld gut machbar. Die Installationsvideos helfen a den benötigten Stellen.
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