19.026 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Eine Woche nach Eingang der Vorkasse bei Ihnen bis zur Lieferung ist trotz Himmelfahrt doch etwas mehr als die versprochenen 1-2 Tage. Wirklich ärgerlich sind aber die über 50 Spam-Mails, die seit der Bestellung nun bei mir eintreffen. Was läuft da falsch? Nach der Antwort auf meine Bewertung möchte ich Folgendes ergänzen. Die in dem Falle lange Lieferzeit war nicht so kritisch. Ich musste ohne das Ersatzteil (Thermostat für Kühlschrank) nur lernen, eine Woche ohne Kühlschrank zu leben. War machbar. Insgesamt finde ich es aber sehr gut, dass ihre Firma Ersatzteile für Reparaturen organisiert. Das ist sehr hoch einzuschätzen. Eine andere Sache ist die Datensicherheit. Ich frage mich schon, wie meine Email-Adresse in fremde Hände kommt und wer dafür verantwortlich ist. Vielleicht sollte das in den Focus genommen werden.

Leider sehr unflexibel bei Zusatzbestellung für selbe Lieferung.

Völlig überteuert.

Ich habe für meine Kühlgrefrierkombi einen Türgriff für die obere Kühlschranktür Öffnung rechtsseitig angefordert, bekam aber einen Türgriff für die untere Tür Gefrierschrank geliefert.. Diesen Artikel wollte ich retournieren und bestellte dann sofort einen zweiten Griff, der der Beschreibung passend war und auch noch teurer war. Auch diesen bekam ich schnell geliefert, nur war es genau derselbe wie mit der ersten Lieferung und es lag auch kein Lieferschein dem Paket bei. Natürlich will ich auch den nun retournieren.... Bei Bestellung und auch mails an den Kundendienst musste ich dann erneut die Gerätetypenbezeichnung angeben, aber man bekommt es scheints nicht hin, schickte mir nur eine Zeichnung für die Anbringung der Griffe und wie sie passen. . Vermerk anbei , dass ich damit hätte sehen können wie der Artikel passen würde. Nur dass diese Zeichnung bei der Bestellung nirgends zu sehen war. Und ich als Kunde soll nun den Artikel ohne Retourenschein zurücksenden und auch noch die Gebühren dafür zahlen. Somit habe ich dreimal Versandgebühren zu tragen habe aber letzlich keine passende Ware erhalten !!! Anscheinend will man nun durch die emails den Kunden einschüchtern und hofft drauf, dass dieser die Flinte ins Korn wirft ! Daher deswegen aber aufgrund der zügig erfolgten Lieferung nur zwei Sterne der Bewertung

Bestellung hatte eine erwartete Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Nachdem nach über einer Woche keine Rückmeldung nach der Bestellbestätigung kam, habe ich den Support angeschrieben per WhatsApp. Dieser hat wenigstens schnell reagiert und dann die Bestellung noch am selben Tag rausgeschickt. Trotzdem hat es den faden Beigeschmack als wäre meine Bestellung einfach "vergessen" worden, aber auch vergessen das ich bereits sofort per PayPal gezahlt hatte. Bei so einem Laden bestell ich sicherlich nicht mehr. Wer weiß, was man das nächste Mal vergisst. Der 2. Stern ist für die wenigstens schnelle nachträgliche Abwicklung durch dem Kundenservice nach dem Vergessen meiner Bestellung.

Ersatzteil hat nicht gepaßt. Dichtungsgummi für eine Kühl- , Gefrierkombination hat nicht mit den Massen gepaßt. Die Dichtungslippen haben schon in die Türe gepaßt. Jedoch musste ich die Dichtung abschneiden und konnten nur ein Teil des Kühlschrankes neu abdichten. Es wäre so einfach in die Produktbeschreibung einfach die Größen Länge x Breite anzugeben.

ich habe schnell das passende Ersatzteil gefunden, es war alles sehr übersichtlich. Die Zeit der Bearbeitung meiner Bestellung war sehr kurz.

Alles hat funktioniert

Donnerstag vormittags bestellt und am Mittwoch darauf geliefert obwohl das Teil als „auf Lager“ angegeben wurde! Die Übergabe an den Versender hat erst Montags stattgefunden. In der Zwischenzeit konnten wir keine Wäsche waschen…

Es ist auf den Bildern des online Shops nicht genau erkennbar, ob es sich dabei um das Ersatzteil handelt, was man bestellen will. Vielleicht auch eine Masche, dass nächste mal suche ich mir einen anderen Anbieter.