Kundenbewertungen zu ersatzteilshop.de

Bewertungen für ersatzteilshop.de

4.9 / 5.00

Hervorragend

16.688 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

14.12.25

N.B.

Sehr schnell geliefert, 2. Dichtung zur Sicherheit dabei. Auf der Homepage gibt es ein Einbauvideo. So klappt das. Sehr gut und danke Sehr schnell geliefert, 2. Dichtung zur Sicherheit dabei. Auf der Homepage gibt es ein Einbauvideo. So klappt das. Sehr gut und danke

23.08.23

Donhauser G.

besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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Abzocke Habe die Seriennummer meines Geräts eingegeben und an 3. Position von 373 das mir fehlende Teil. Leider passte es nicht. Die Hotline teilte mir mit, dass ich nochmal überprüfen müsste, ob es wirklich zu meinem Modell passt !! Musste die Rpcksendung bezahlen. Nie wieder

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass das Ersatzteil nicht gepasst hat. Im Falle einer fehlerhaften Ersatzteilzuordnung müssen Sie bei uns selbstverständlich keine Rücksendkosten tragen. Leider kann dies aufgrund der zahlreich verfügbaren Ersatzteile und Geräte in Ausnahmefällen vorkommen. Gern können Sie uns ein Bild des Typenschildes Ihres Gerätes senden, damit wir das passende Ersatzteil bestimmen können. Die angefallenen Rücksendekosten bekommen Sie natürlich erstattet. Bitte wenden Sie sich dazu noch einmal an unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!

Aufpassen!! Was man auf Ihre Webseite sieht, ist nicht was man bekommt. Als ich das telefonisch und schriftlich beschwert habe, könnten sie nichts machen. Sehr unhöfflich. Ich have immer nur gutes gehört von diese Firma, aber ich habe eine andere erfahrung erlebt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass die Reparatur nicht erfolgreich war. Wir haben das bestellte Ersatzteil anhand Ihrer Gerätedaten geprüft. Laut Bauknecht wurde der Faltenbalg vom Hersteller selbst als passender Nachfolger ersetzt und hat nun statt 4 Falten 5. Die alte Ausführung konnte leider weder Bauknecht, noch einer unserer anderen Lieferanten liefern. Uns blieb daher nur die Rücknahme des Artikels, wofür wir Ihnen ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung gestellt haben. Wir bitten um Ihr Verständnis!

VORSICHT! Nach meiner Bestellung kam heute eine erste Werbemail, um die ich nicht gebeten habe, auf die man auch nicht antworten kann (noreply) und die auch keinen Abmeldelink enthält! Das verstößt gegen §7 UWG und ist abmahnfähig. Sorry, erster und letzter Kauf.

Mieser Service, bestellte Ersatzteile werden nicht geliefert weil angeblich nicht verfügbar und eine Alternative ist auch nicht vorhanden. Jedoch verkauft der Shop über Ebay weiterhin mein bestelltes Ersatzteil. Erstattung dank Paypalzahlung über Konflikt erhalten.

Wir haben das bestellte Produkt noch nicht erhalten. Und die Bestellung ist am 26. 02. 24 erfolgt und am nächsten Tag ist die vollständige Geld Überwiesenung erfolgt. Und wir haben bis heute das Produkt noch nicht erhalten,wie soll ich das bitte bewerten?

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Werner vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns am 26.02. mit der Zahlart Vorauskasse eine Bestellung ausgelöst. Der Zahlungseingang erfolgte jedoch erst am 29.02. Ab diesem Tag galt dann die Lieferzeit von 4-8 Werktagen. Am 08.03., also dem 6 Werktag, wurde die Lieferung der DHL übergeben und am Folgetag erfolgreich einem Nachbarn zugestellt. Wir würden uns freuen, bevor Sie eine Bewertung abgeben, sich mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Das bestellte Produkt ist nicht angekommen. Die Adresse war falsch. Ich habe ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass die Adresse falsch ist, aber es war ihnen egal. Ich konnte die Waschmaschine seit einer Woche nicht benutzen. Ich bin am Boden zerstört.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Kalemci, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung Sie bisher nicht erreicht hat und Sie dadurch so viel Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut. Leider war eine Änderung der Lieferadresse zu dem Zeitpunkt, als wir Ihre E-Mail erhalten haben, nicht mehr möglich, da sich Ihr Auftrag bereits im Versandprozess befand. Über den Sendungslink, den Sie per E-Mail erhalten haben, hätten Sie jedoch direkt beim Versanddienstleister eine Adressänderung oder Umleitung veranlassen können. Wir möchten uns dennoch für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, dass sich die Situation bald zu Ihrer Zufriedenheit klärt. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gern weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ersatzteilshop.de Team

Weist Produkt auf der Internetseite explizit als "Original Ersatzteil" aus, schickt dann ein kompatibles und das einzige was dem Support dazu einfällt ist "Originalteile gibt's halt aktuell nicht". Nachweis: Rechnung WE1689549, Screenshot Website.

es war unmöglich, auf dem Geschirrkorb für die Spülmaschine den linken Besteckkorb anzubringen. Es wäre sinnvoll gewesen, die Einzelteile schon fertig montiert zu senden. Wir haben eine Stunde lang uns bemüht und dann entnervt aufgegeben.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Dorenburg, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung abzugeben. Vorab müssen wir Ihnen mitteilen, dass diese Lieferung in Einzelteilen ausgeliefert werden muss, um Transportschäden zu vermeiden. Und zweitens, haben Sie jederzeit die Möglichkeit mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen, welche Ihnen gern beratend zur Seite stehen. Gern können Sie dies noch nachholen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihrer Mithilfe. Ihr Ersatzteilshop.de Team !

Ein Stern ist noch zu viel !!! 3 Artikel in einer Bestellung bestellt, geliefert wird von 3 unterschiedlichen Händlern, also 3x Post mit jeweiligen Zustellterminenen. Wer auf Nachhaltigkeit setzt ist HIER verkehrt. NIE WIEDER

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Rahn, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Den Grund der Nachhaltigkeit können wir absolut nachvollziehen, da wir Ersatzteile für Haushaltsgeräte verkaufen, damit diese repariert werden und nicht auf dem Schrottplatz landen. Jedoch sind wir hier in einem Konflikt mit Angebot und Verfügbarkeit. Um unseren Kunden ein großes Sortiment an Ersatzteilen für viele unterschiedliche Hersteller anzubieten, sind wir auf die Mitarbeit verschiedener Lieferanten angewiesen, welche für uns die Ersatzteile auf Lager halten. Diese sitzen verteilt in ganz Deutschland. Zusätzlich können dadurch auch kurze Lieferzeiten gewährleistet werden. Das ist dann der Grund, warum ein Auftrag auch mal aufgeteilt werden muss, wie in Ihrem Fall. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieferung ging zwar schnell, aber man muss innerhalb von 5 Werktagen den Artikel auf EIGENE Kosten zurücksenden, wenn er nicht passt oder gefällt. Das ist extrem kundenunfreundlich, daher würde ich hier nichts mehr kaufen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Schröder, es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir möchten betonen, dass wir großen Wert auf Transparenz legen – alle wichtigen Informationen zum Widerruf und zu den Rücksendekosten finden Sie jederzeit deutlich erklärt in unseren FAQ´s sowie in unseren AGB´s. So stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden vor dem Kauf umfassend informiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Ersatzteilshop.de Team

Schlechtes Servic! Senden mir den falschen Teil! Obwohl ich über die Abbildung den richten bestellt habe. Jetzt muss ich auch noch die Rücksendegebühr zahlen, das ich zu meinen Geld komme! Nie wieder bestelle ich hier!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es liegt uns keine Reklamation einer Falschlieferung vor. Natürlich müssen Sie die Rücksendekosten nicht selbst tragen. Bitte senden Sie uns ein Bild des gelieferten Artikels und die Typennummer Ihres Gerätes an [email protected], damit wir die Lieferung prüfen und den kostenfreien Tausch in die Wege leiten können. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und vorab vielen Dank für Ihre Mithilfe!

die Ersatzteile kamen beschädigt an, die Verpackung war schlecht, teilweise offen, unter dem Link retourieren kann man kein Retourenlabel herunterladen sondern nur den Kaufvertrag kündigen, was ich nicht will.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Zehetbauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns am 11.01. ein Ersatzteil bestellt, welches jedoch durch den Versand am 14.01. im Briefkasten beschädigt zugestellt wurde. Daraufhin haben Sie mit uns Kontakt aufgenommen und wir haben für Sie eine Nachlieferung veranlasst. Beschädigte Ware muss nicht an uns retourniert werden. Außer dieser muss vor Ort geprüft werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Trotz Eingabe der Seriennummer passte das Teil nicht. 2mm zu lang und 0,5mm zu breit. Habe Backofenausschnitt größer gefeilt und passend gemacht. In der Preisklasse hätte ich etwas anderes erwartet.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Tönnsen, vielen Dank für Ihre Bewertung über den Artikel Lagerbuchsenset "00626210 ". Bei diesem Artikel ist nicht nur der Abgleich über die E-Nr des Gerätes von Nöten, sondern auch von der FD Nummern auf dem Typenschild. Folgendes muss dabei beachtet werden: "Die Lagerbuchsen passen nur bei Geräten ab der FD-Nr. 8801" -> Bitte prüfen Sie dies an Ihrem Typenschild. Sollte das Gerät älter als 88/01 sein, sind diese nicht passend. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von Ersatzteilshop.

Bestellt und Passt, eigentlich wie erwartet. Ansonsten sind Bewertungen Schwachsinn da sie seltenst er wahrheit entsprechen. Und Portale wie diese nerven da man immer mit Spam-Mails belästigt wird.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf bei uns im Shop und das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zukommen zu lassen. Diese neutralen Bewertungsplattformen, wie Trustpilot, helfen grundsätzlich den Kunden sicher im Shop einzukaufen und diesen zu beurteilen.

Wollte direkt nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe stornieren. Ging angeblich nicht, was gelogen ist. Hatte aber auch keinen Bock Stress zu machen, dafür gibt es jetzt halt nur einen Stern.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Michael Dunger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir konnten am 10.03. den Erhalt der Stornierung bestätigen, jedoch wurde der Auftrag bereits an den Lieferanten übermittelt. Dies erfolgt immer 30min nach Bestelleingang. Der Auftrag befand sich daher schon im Versandprozess und konnte nicht mehr storniert werden. Wir hatten mit auf den Weg gegeben, dass Sie die Annahme der Lieferung verweigern können. So leidet der Versanddienstleister eine Retour ein und für Sie entstehen keine weiteren Kosten. Das Paket lag schlussendlich in einer Filiale. Wenn Sie doch die Ersatzteile nicht mehr benötigt haben, warum wurden diese dann dort abgeholt? Bis heute wurde uns die Ware nicht zurück gesendet. Daher haben Sie Verständnis, wenn wir diese Bewertung nicht nachvollziehen können. Ihr Ersatzteilshop.de Team

meine bestellung in die Schweiz wurde in zwei separaten Lieferung getätigt. dadurch entstanden mir doppelte kosten beim paketdienst an der Grenze. der kauf hat sich daher nicht gelohnt für mich.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten! Bitte senden Sie uns den Beleg für die doppelte Servicegebühr von MeinEinkauf an [email protected] unter Angabe Ihrer Auftragsnummer. Wir übernhemen die Kosten gern einmal für Sie und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Der Ersatzteilverkauf der Hersteller (hier Bosch und Braun) sind die bestellten Ersatzteile erheblich günstiger und und bessere AGB (kostenlose Rücksendung). Idealo hat hierbei auch versagt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Hoffmann-Schwesig, vielen Dank für diese Bewertung. Wir gehen davon aus, dass Sie im Vollbesitz Ihrer geistigen Kräfte eine Bestellung selbständig ausgelöst haben. Das bedeutet, dass Sie sich bewusst für diesen Kauf entschieden haben. Wir machen keine Geheimnisse aus unseren Preisen. Natürlich variieren die Herstellungs-,Beschaffungskosten und Lagerkapazitäten, auf die wir in den meisten Fällen keinen Einfluss haben. In unseren AGB`s und auch https://www.ersatzteilshop.de/hilfe, wird beschrieben, wie bei uns ein Widerruf abgewickelt wird. Daher ist Transparenz bei uns groß geschrieben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe am 10.10. bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferung kam am 19.10.bei mir an. Das ist nicht akzeptabel. Es ist mir völlig egal wer das verbockt hat. Ersatzteilshop...nie wieder.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Neubauer, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Bei der von Ihnen ausgewählten Zahlart Vorauskasse müssen die Banklaufzeiten beachtet werden. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Erhalt der Zahlung greift die Lieferzeit, welche im Shop deklariert wird. Wir bieten Zahlarten an, welche wir sofort einsehen können und die Aufträge dadurch schneller versendet werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Ersatzteilshop.de

Leider ist der Artikel mangelhaft.Die Verriegelung rastet schlecht ein,und der Waschmittelspender hält auch nicht richtig fest an dem Deckel.Das Produkt hat also schlechte Toleranzmaße

das Teil an sich passt, nur die Dichtung ist zu klein, so dass das Wasser dennoch abfließt! Auf dem Foto war das nicht zu erkennen und leider gab es dazu auch keine weiteren Angaben!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Worm! Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Ersatzteiles nicht zufrieden sind. Leider liegt uns keine Reklamation zu Ihrem Auftrag vor. Daher bitten wir Sie Kontakt mit [email protected] aufzunehmen. Wir können nur Informationen im Shop weiter geben, welche uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Bei ersatzteilshop.de können Sie jederzeit kostenlos den Käuferschutz von paypal in Anspruch nehmen, insofern Sie paypal als Zahlungsmethode auswählen.

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.

Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz

Heinz-Werner Engels vor 3 Wochen

Super schnelle Lieferung des so viel preisgünstigeren Alternativ-Ersatzteils. Austausch gut geklappt. Das Ventil passt einwandfrei, eine gute und günstige Reparatur unserer alten Waschmaschine. Meine Frau ist wieder happy.

Bernd Ungethüm vor 2 Wochen

Sehr schnelle und gute Lieferung. Kohlefilter mit Rahmen 00460478 passt perfekt zu Unterbauhaube von Bosch DHS 630S entgegen der Aussage im Onlineshop. Bin sehr zufrieden. Paket kam leider vor der Versandinformationen. Aber besser so als Umgekehrt. Werde mir noch 2 reine Kohlefilter bestellen. Firma ist sehr empfehlenswert.

Alexander W. vor 3 Monaten

Es muss nicht immer alles aus dem Amazonas kommen. Auf der Suche nach einer neuen Laugenpumpe für meine Waschmaschine bin ich auf den Ersatzteilshop aufmerksam geworden. Produktnummern, Modelle, etc. wurden gut sortiert und übersichtlich aufgeführt, sodass ich selbst als Laie mit hoher Zuverlässigkeit ein passendes Ersatzteil auswählen konnte. Der Versand lief reibungslos und schnell mit DHL. Bereits nächsten Tag kam das Paket und die Waschmaschine läuft wieder. Ich bin sehr zufrieden und freue mich, dass so ein tolles Angebot sogar aus meiner Heimat kommt. Hätte ich das vorher gesehen, wäre ich einfach persönlich vorbei gekommen. 🤣 Danke für euer tolles Angebot.

Ganevs vor 3 Monaten

Hätte nicht erwartet, für einen ü20 Jahre alten Backofen von Bauknecht noch passende Ersatzteile zu bekommen. Bin hier fündig geworden, das Ersatzteil (Bedieneinheit) passt, der Backofen hat keine Macken mehr. Top! Versand und Kommunikation auch sehr gut! Danke!

Lars Kreimendahl vor einer Woche

Die Ersatzteile lassen sich auf der Webseite mit Hilfe des Typenschildes kinderleicht finden. Im Warenkorb lässt sich ebenso nochmals ein Abgleich vornehmen. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Der Einbau war etwas fummelig aber mit Geduld gut machbar. Die Installationsvideos helfen a den benötigten Stellen.

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